3月12日一早，县教体局副局长黄晨与行政审批股股长袁平来到县政府政务服务中心教体窗口，检查指导教体行政审批服务工作。

为深入落实“最多跑一次”改革和推进行政审批“三集中、三到位”，县教体局于2020年成立行政审批股，将中等及中等以下学历教育、学前教育、自学考试助学和其他文化教育的学校设立、变更和终止审批、教师资格证认定、校车使用许可等行政审批事项集中进驻县政府政务服务中心审批办理。行政审批股成立之前，诸多教体领域行政许可、行政确认均需要在县教体局机关报批办理。由于部门不熟悉，报批流程繁琐，准备资料不全等问题，往往需要花费大量时间和精力才能完成。教体服务窗口进驻政务大厅后，行政审批股工作人员做了大量宣传准备工作，群众只需要按照服务指南将全部报批资料提交给前台工作人员，再由后台工作人员统一带回行政审批股，组织相关部门进行资料审核或现场查验评估，审查无误后，第一时间在后台核准办理，办理时效大为简缩。

但由于政务服务中心成立时间不长，很多群众对教体行政审批事项进驻政务大厅的服务事项、流程不够了解，依然用传统方式自行去教体局机关申报，造成资料重复提交、漏交、报批分散混乱、消息接收和反馈不及时等状况。针对这些问题，黄晨提出四点要求：一是完善服务档案，主动服务群众。在已经建立表格档案基础上，进一步完善建立民办机构责任人和教师资格认证人员等专门的微信交流群，及时发布教体行政审批相关政策信息，收集各个机构、群体存在的问题需求。同时为证件即将到期的机构、群体主动提供年审、换证、领证等服务。二是学习先进经验，简化审批流程。分批安排行政审批人员到市政务服务中心、兄弟单位学习先进经验。将现有的报批资料、报批流程进一步简化、压缩，力求最大程度方便办事群众。三是加大宣传力度，普及集中审批。在微信群、宣传册的基础上，后期将召开各地教育专干、民办教育负责人专题会议，集中宣传介绍“三集中、三到位”。四是改善窗口环境，维持良好风貌。政务服务窗口，一举一动都代表着党和政府的形象，工作人员要切实做到微笑接待、耐心解答、阳光服务、快速办结。（孙碧霞）