规范经营行为    方便群众出行

——步仙至岳阳客车不按规定线路营运整治案

【基本情况】  2014 -10-18 ， 周先生向12345公众服务热线来电反映：岳阳县步仙乡的陈某办理了从岳阳至步仙乡北斗村的线路营运执照。但2012-开始该线路的终点站却只到步仙乡汽车站，未按照规定线路到北斗村收班。市民对此十分不满，现来电要求该车按照规定的线路营运，请相关职能部门处理。

【处理过程】  县交通运输局受理工单后，责令客运中队进行调查处理。经了解，目前农村客运大多实行公车营运模式，这种模式避免无序竞争，合理配给运力，节省能源，产生了积极效果，但也存在一些弊端。由于北斗村客流量少，班车为节约成本不愿到那里发车，这种行为违反了《中华人民共和国道路运输条例》的相关规定，也给当地村民出行造成不便。核实相关情况后，执法人员对进化车队提出批评，并予以警告。本着既方便群众出行，又兼顾车队实际，通过工作人员积极协调达成一致意见，进化车队早上必须在北斗村发车，其他时间如有北斗村旅客无条件送达。当事人对此表示满意。

【反思启示】  农村客运市场经营主体以经济利益至上，情况错综复杂，各种纠纷频发。交通运输部门要进一步加大监管力度，解决问题既要依法依规，又要实事求是，结合实际，确保群众出行方便。

（县交通运输局办公室供稿）