县政务服务中心：打造优质便民公众服务热线

随着服务型政府建设的推进，公众服务热线工作的重要性益凸显。今-来，县公众服务热线办处理热线案件2000余起，为缓解社会矛盾，提升社会公信力起到了举足轻重的作用。

为进一步提高服务热线工作质量，更好的服务社会大众，16下午，县政府服务中心召开了公众服务热线优质服务工作部署会议，全县28家社会服务热线工作单位首席代表参与了此次会议。

会上热线办主任许友文就县人民政府《关于岳阳县公众服务热线优质服务考核试行办法》的通知进行了详细解说，并要求各单位认真落实。行政效能投诉中心副主任潘莞就公众服务热线工作责任到人、建立台账及信息反馈等三方面作出要求。最后，政务中心主任许东望对过去公众服务热线工作进行了总结，并指出存在的问题，他要求：各单位必须高度重视，充分认识公众服务热线工作的必要性；要认真探索、规划和健全社会公众服务热线工作，进一步提高服务水平。