2014年度全县20个乡镇政务公开政务服务工作情况

来源:未知来源发布时间:2014-10-27 12:00浏览次数:1

城关镇政务公开政务服务工作情况汇报

 

   2014-,城关镇的政务公开、政务服务工作在县委、县政府的正确领导下,严格按照夯实基层工作基础,加强民主监督,密切与人民群众的联系,创新政务公开形式,突出政务公开、政务服务重点,结合我镇工作实际,认真做好了政务公开、政务服务工作,现将我镇今-来政务公开、政务服务工作总结如下:

   一、政务公开工作。在“三农”公开方面,对涉及农民切身利益的种粮补贴、直接补贴、综合补贴、危房改造等补贴均实行了张榜公示,张榜公布到村、覆盖到户。在群众反映强烈的城镇居民低保方面,我镇今-扎实做好了低保-审工作,取消不符合条件低保户1800多人,对未取消低保待遇的按居委会进行了公示,并公布了举报电话以接受居民举报,“查实一起、取缔一起”,同时对大病临时救助和廉租房补贴进行了公示。

   二、便民服务中心集中审批业务办理、村级便民代办点建设管理情况。从运行情况来看,便民服务中心规范透明的运行模式、优质快捷的服务方式,受到了广大群众的普遍欢迎和好评,取得了较好的成效。截至目前,我镇便民服务中心办理了民政、劳动、信访、司法调解、财政补贴发放等业务近5000余件。在作风建设方面,便民服务中心也还存在相关问题,对此,我镇于9-初专门召开了中心工作人员的整风会,通过整风行动,提高了工作人员的纪律意识,提升了便民中心的的服务水平,大幅降低了群众投诉率。在村级便民代办点运行方面,实际发挥的作用有限,并未取得预期的效果。就城关镇总体而言,农业村要比居委会落实得好。另外有极少数村没有办公场地,这对代办点的建设也有一定影响。

   三、12345热线系统工单办理情况。12345热线以其方便、快捷、高效、低成本的优势,备受广大市民的青睐和赞许,迅速成为群众反映情况,提出意见建议或者投诉请求的主要渠道。我镇一直都非常注重网络民意,有关民生问题的贴文和电话、留言,我镇本着为民解忧的原则,通过调查处理后都实事求是的作了详尽回复。今-来我镇共处理12345来电253件(含县长信箱16件;省长信箱1件),到期已办结253件,按期办结回复率达到100%。通过对市民反映的问题及时调查情况、及时处理问题、及时回复动态,做到了件件有登记、件件有落实、件件有回复。
   四、县政府门户网站群乡镇子站建设、运行情况。我镇落实承办责任,成立了以刘四兵同志为组长的工作小组,通过财政预算落实了经费,确定了网站建设模块和栏目。。2013-,经过2个多-的不懈努力,镇政府网站建设工作取得了初步成效,基本形成了“一个网络、一个平台、一个管理中心”的政府网站建设模式,建立了自己的门户网。2014-,我镇政府网站运行的各项工作全面展开,确定了专人负责网站的常维护、内容更新、信息审核等工作,提高了行政效率,加强了监管力度,提升了服务水平,为民众创造一个安全、快捷、高效的服务平台。

   五、公共资源交易(农村集体资产流转)场所规划情况。我镇在经管站设立了公共资源交易管理中心,制订了各项规章制度,对农村集体资产流转都按照相关程序来落实,目前已登记办理的有荣站砂石场承包(涉及承包资金70余万)、-西居委会社区平台建设等事件。

   六、对政务公开政务服务工作的建议。组织工作人员进行轮训。由县里组织乡镇便民服务中心工作人员和代办点工作人员进行轮流培训,重点增强服务意识和业务知识。

 

 

 

 

鹿角镇政务公开和政务服务工作情况汇报

 

 

近几-来,我镇政务公开和政务服务工作在县委、县政府的正确领导和县政公开中心的具体指导下,以科学发展观为指导,以法治、阳光、效能、服务、诚信、廉洁政府为目标,以深化政务公开和政务服务为手段,以提升政务服务效能为突破口,真抓实干、勇于创新,取得了一定的成绩。

一、政务公开工作情况

   为确保政务公开各项工作落到实处,我镇先后多次召开党政联席会议和镇村两级干部会议,对政务公开和村务公开工作进行了督促和部署。成立了由镇长任组长的政务公开领导小组,并明确要求政务公开工作要本着“规范、方便、实用”的原则,根据这一原则,我镇将公开栏设在政府大院便于群众阅览。另外,我镇还采用会议、报纸等形式将有关政务予以公布。凡涉及组织人事工作的,在镇党委会、镇村两级干部会议上公开;涉及“三农”的热点、焦点问题,直接公开到户、到人。镇党委、政府还明确要求政务公开必须做到尽快、及时,常-公开、定期公开与随时公开相结合。 

二、便民服务中心工作情况

我镇便民服务中心自2010-成立以来,共进驻5个服务窗口,分别为民政、规划、计生、劳保、司法,设1名中心主任负责, 5名窗口工作人员。同时,建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度,各项制度、办事须知等规范上墙。我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会,并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建设,便捷的行政举措和优质热情的服务,受到办事群众的一致好评。目前为止,我镇共设立18村级便民代办点,村级代办点已有固定的办公场地和工作人员,但因多方面原因,村级代办点至今未正式开展服务工作。

三、12345热线工单办理情况

自我镇12345热线开通以来,我镇群众服务体系,益规范,政府形象全面提升。我镇一直以来把热线服务工作作为打造服务型政府的重点,明确专人专管,为确保工单办理件件及时回复到位,进一步严格工单办理程序,做到件件及时办理,事事认真回复,把群众满意不满意,作为转变政府服务职能的行为准则,目前为止,工单办结共达119件,群众反映良好。

四、镇政府网站建设情况

我镇政府网站于2008-建站,是全县最早建成政府门户网站的乡镇之一。自建站以来,我镇充分发挥网站对外宣传优势,在网站上设立了 “三农”政策和惠民资金补偿情况专栏。同时,还设立相关重要党委政府发文、群众各项办事须知、镇域时事新闻、各村基本情况和特色专栏。目前,为便于管理,网站管理正按要求转为县政府门户网站统一管理阶段,本-底可重新开通。

五、公共资源交易场所规划情况

目前,我镇34个村(场)居委会已建立“三资”管理台帐,做到了资产有台帐,资源有数据,资金有监督。下一步我镇将按全县统一部署成立农村“三资”管理领导小组,建立公共资源交易(农村集体资产流转)场所,对其进行全面统筹规划管理。对以前没有按要求规范管理的事项进行全面清理整治,需要追责的,一律按要求按规定追责到位。

 

 

 

麻塘镇政务公开政务服务工作情况汇报

 

在县委县政府的关心和县政务公开中心的具体指导下,麻塘镇严格落实《政府信息公开条例》、《政务公开政务服务工作要点》文件精神,一直致力于推进政务公开政务服务工作的规范化、制度化,不断完善平台建设,逐步提升服务质量,政务公开政务服务工作全面推进。现将我镇2014-度政务公开政务服务工作开展情况汇报如下: 

一、政务公开工作

政务信息公开途径多样。采取了镇政府门户子网公开、集中宣传栏公开、电子屏公开发布、印发宣传资料、现场公开等多种方式。

公开信息内容覆盖全面。基本涵盖了政府工作的方方面面,如政策文件、领导分工、工作规划、民政优抚、财政惠民、行政审批、计划生育、土地征收、重点工程、公开企事业单位信息等等,特别是事涉三农,更是事无巨细都公开发布。

同时,不断完善重大事项行政决策程序,逐步落实重大事项听证制度,促使麻塘镇政府工作快速向法制化、公开化、制度化进步。

二、便民服务中心工作开展情况

麻塘镇便民服务中心窗口设置全面,行政审批实行全程代办制,严格落实首问责任制、一次性告之制、预约服务制、限时办结制,群众办事基本实现了一站式办理。

从2013-起我镇就严格按照《岳阳市人民政府办公室关于加强和规范社区(村)便民服务中心(点)建设的意见(岳政办发[2011]36号)》文件精神,在各行政村全面推行便民服务点建设,方便群众足不出村就能办事。目前已高标准建设了洞庭村等示范服务点。

三、12345工单办理情况

2014-来,麻塘镇热线工单数量出现大幅增长,截止9-底,收件60件。为维护好民众沟通桥梁,及时解决民难民忧,我镇高度重视,全镇上下通力协作,安排专门工作人员进行工单的收发、处理、回复,做到了按期办理率100%,按期回复率100%。

四、政府门户子站建设、运行情况

麻塘镇政府门户网站建设之前自行开发维护,2014-8-,麻塘镇政府按县政府电子政务平台建设的要求,正在更新门户网站的设置及数据公开,将镇政府门户网纳入了县政府门户网站群。并专门安排了1名工作人员专门进行网站的常维护、内容更新、信息发布,确保政府门户网站成为群众及时了解政府工作动态的一个窗口。

五、公共资源交易场所规划

我镇在便民服务中心设置了1个窗口,用作三资交易平台,镇经管站负责资金管理、资产登记、资源发布。镇政府门户子站也开辟了专栏,用于公共资源交易的信息发布。

麻塘镇政务公开政务服务工作正趋规范、健全,但由于经验少,工作中不可避免的存在各种不足,业务开展上还恳请上级领导具体指导、各位同仁批评指正。

 

 

 

 

新开镇政务公开政务服务工作情况汇报

 

在县委县政府的关心和县政务公开中心的具体指导下,新开镇严格落实《政府信息公开条例》、《政务公开政务服务工作要点》文件精神,一直致力于推进政务公开政务服务工作的规范化、制度化,不断完善平台建设,逐步提升服务质量,政务公开政务服务工作全面推进。现将我镇2014-度政务公开政务服务工作开展情况汇报如下: 

一、政务公开工作

表现在:一是公开途径多样。采取了包括县政府门户网站公开、镇政府门户子网公开、集中宣传栏公开、手机短信群发、电子屏公开发布、印发宣传资料、现场公开等多种方式。二是覆盖全面。基本涵盖了政府工作的方方面面,如政策文件、领导分工、工作规划、民政优抚、财政惠民、行政审批、计划生育、土地征收、重点工程、公开企事业单位信息等等,特别是事涉三农,更是事无巨细都公开发布。同时,不断完善重大事项行政决策程序,逐步落实重大事项听证制度,促使新开镇政府工作快速向法制化、公开化、制度化进步。

二、便民服务中心工作开展情况

新开镇便民服务中心窗口设置全面,行政审批实行全程代办制,严格落实首问责任制、一次性告之制、预约服务制、限时办结制,群众办事基本实现了一站式办理。

从2013-起我镇就严格按照《岳阳市人民政府办公室关于加强和规范社区(村)便民服务中心(点)建设的意见(岳政办发[2011]36号)》文件精神,在各行政村全面推行便民服务点建设,方便群众足不出村就能办事,高标准建设了胜天、新开、兴隆等示范服务点。

三、12345工单办理情况

2014-来,新开镇热线工单数量出现大幅增长,截止8-底,收件221件,相较2013-同比增长154%。为精心维护这一民众沟通桥梁,及时解决民难民忧,我镇高度重视,全镇上下通力协作,党政办安排专门工作人员进行工单的收发、处理、回复,做到了按期办理率100%,按期回复率100%。

四、政府门户子站建设、运行情况

新开镇政府门户网站建设之前自行开发维护,2014-来,随着县政府电子政务平台建设的完善,我镇已按照要求完成了数据迁移,将镇政府门户网纳入了县政府门户网站群。党政办安排了1名工作人员专门进行网站的常维护、内容更新、信息发布,确保政府门户网站成为群众及时了解政府工作动态的一个窗口。

五、公共资源交易场所规划

我镇在便民服务中心设置了2个窗口,用作三资交易平台,镇经管站负责资金管理、资产登记、资源发布。镇政府门户子站也开辟了专栏,用于公共资源交易的信息发布。

    新开镇政务公开政务服务工作正趋规范、健全,但由于这一工作起步晚、经验少,工作中不可避免的存在各种不足,业务开展上还恳请上级领导具体指导、各位同仁批评指正。

 

 

 

 

筻口镇政府公开政务服务工作汇报

 

今-来,在县委、县政府的正确领导下,以服务群众为宗旨,按照“便民、依法、廉洁、高效”的服务承诺,进一步巩固政务公开成果,规范政务公开内容,创新政务公开形式,突出政务公开重点,提高政务公开水平,有力地促进了各项工作开展,取得了明显的效果。

一、政务公开情况

进一步完善了镇、村政务公开公示栏建设,对镇、村的财务、项目建设、三农补贴、相关部门的事业收费等进行公示,特别加强了对小额补贴的管理,如农业上的油菜、玉米和棉花等,林业上的公益林、退耕还林等,民政上的低保评定、危房改造等,做到及时公示,资金按时发放到户。

二、便民服务中心工作情况

筻口镇便民服务中心推行“一站式”亲情服务,全开放式办公,总面积约160多平米,设有司法、城建、国土、农业服务(农技、农机、林业、水利)、劳动保障、计生服务、惠农政策、综合服务等窗口,由相关单位派一名工作人员进驻服务中心集中办公,各窗口工作人员一律挂牌上岗,接受群众咨询和监督。同时,印制了《服务中心办事指南》,将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限进行“五公开”,使前来办事的群众对各项办事程序一目了然,大大提高了办事效率。

三、12345热线系统办理情况

按照属地原则,依热线工单反映的问题,先由在片领导审批后交片长具体负责,党政办负责督办及回访。至9-30止,全镇共收到热线工单324起,主要涉及政策咨询、交通安全、矛盾纠纷、意外事件、换届选举等问题,目前已全部得到解决。

四、电子政府建设情况

我镇政府门户网站于2014-7-开始筹建,10-已正式开通,目前完成了与政府内网的连接,网站内容正在充实中,一并建设完成的还有农廉网。

五、公共资源交易场所建设情况

已建立了公共资源交易中心,办公室设立于便民服务中心内,办公室内制度齐全,建有各村“三资”台账,并对村集体资产进行了多次集中交易。

六、对后段工作建议

一是加强培训宣传,提升服务水平。二是加大资金投入,提升服务质量。三是强化责任监督,确保服务效果。

 

 

 

 

甘田乡政务公开政务服务工作情况汇报

    

    按照上级的要求,我乡把政务公开工作及政务服务工作纳入重要议事程,按照“统一规划、统一平台、统一管理”的原则,长效落实政务公开政务服务机制。把政务公开政务服务作为推进政府职能转变,建设社会主义政治文明的重要内容和实际行动,牢牢抓在手上。现将我乡2014-以来的政务工作情况汇报如下:

    一、政务公开工作:在开展政务公开的过程中,乡机关部门、各村牢固树立了公开就是诚信、公开就是纽带、公开就是监督、公开就是效率、公开就是形象的新观念,对老百姓最关心的“三农”信息,包括种粮补贴、油菜补贴、退耕还林及生态林补贴等在乡村两级进行公示,对各村的村级财务进行及时的清理,并公开。

    二、在便民服务中心设立农业、国土、民政、计生、社保、财政等服务窗口,制订了工作制度,集中审批业务办理,极大地方便了人民群众,各村设立便民服务点,方便群众咨询和办理一些常规性的计生、民政、社保等业务。

    三、12345热线系统办理情况:12345热线实行专人专职,每天上12345服务系统查询业务的受理和办理情况,做到人民群众的呼声有回应、有落实,截止10-上旬,甘田乡热线工单80余件,件件有回音,得到了老百姓的肯定和称赞。

    四、网站情况:为抓好政府序列部门的政务公开工作,政务公开领导小组办公室对各部门政务公开方案逐个审核把关,避免走形式。在甘田乡网站的建设运行上采取专人专职,并不断健全信息发布制度,严格监控。多方拓宽信息来源,所有信息经管审核程序,严格把关确定无误后,才能上传发布。

    五、公共资源交易等情况,甘田乡只开展了业务的咨询和指导。

    六、对政务公开政务服务工作的建议是希望每一项工作能够在规定时间内,在窗口一站式办结。

 

 

 

 

公田镇政务公开政务服务工作汇报

 

今-来,公田镇政务公开、政务服务工作在县委、县政府的正确领导下,在县政务中心的精心指导下,以科学发展观为指导,以服务群众为宗旨,按照“便民、依法、廉洁、高效”的服务承诺,以深化政务公开和政务服务为抓手,以便民服务中心建设和电子政务平台建设为突破口,真抓实干,勇于创新,取得了一定成绩。现将工作开展情况汇报如下:

一、政务公开工作情况

在公开内容上,对镇政府及有关部门-度工作目标和执行情况、实事工程、民生工程执行情况、干部任用、计划生育、财政、民政救济、低保、重大项目建设和群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题都及时予以了公开。尤其对全镇三农补贴进行了公示,公示内容包括早晚稻良种补贴、双季稻补贴、直接补贴和综合补贴、油菜补贴、玉米补贴等全部涉农补贴项目,公示地点一是在镇财政公开栏,二是在全镇每个村民小组或自然屋场,公示后每个村都进行了拍照留存。截止目前,共更新镇政务公开栏三次,基本做到每季度一次。在公开程序上,对重要的政务活动,一律要求民主议事在前,决策公布在后,广泛征求并统一意见后进行公布。对涉及财务收支的,一律理财在前,核实公布在后。分管领导对政务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查,一抓到底。对群众反映强烈的问题,要及时作出答复,同时制定切实可行的整改方案,并将结果及时公开。

二、便民服务中心工作情况

在便民服务中心配备了电脑、打印机、电话、饮水机等办公设备和便民服务设施,安装了LED电子显示屏,入驻司法、民政、城建、劳动、计生、农技6个部门,办理婚姻登记、准生证发放、流动人口婚育证明、计生政策咨询、养老保险咨询、惠农政策兑现、群众来信来访接待等业务。并先后制定了便民服务中心管理办法、窗口工作人员考核办法等相关规章制度,真正实现“一站式”办公、“一条龙”服务,确保了便民服务中心顺畅、规范运行。截止9-底,镇便民服务中心共接待人员4000余人次,共办理事项1200多项。全镇23个村都建立了村级便民代办点,一-来共为村民代办服务事项700多起。

三、12345热线工单办理情况

我镇坚持“群众利益无小事”的工作原则,认真受理,委派专人负责,积极协同镇分管领导和各村村干部,很好地完成了1-9-的热线工单办理工作。截止9-,全镇共办理热线工单171件,并及时回复信访人与热线办,无一起退回重办、逾期未办的案例发生。

四、镇政府网站建设情况

9-,全面完成镇政府门户网站建设,并迅速全面投入使用。镇政府门户网站共分走进公田、工作动态、政务公开、阳光三农、招商引资、在线互动、专题专栏七块,下设镇长信箱、在线互动等33个子项,委派专人负责相关资料的传送与公布,很好地完成了与群众的网上沟通。

五、公共资源规划与建设工作

已积极出台了相关的规划和方案,正在积极筹建之中。

六、对政务公开政务服务工作的建议

由县里组织乡镇便民服务中心工作人员和代办点工作人员进行轮流培训,重点增强服务意识和业务知识。

 

 

 

 

云山乡政务公开政务服务工作情况汇报

 

    一、政务公开工作做到公开载体和公开制度基本完善。2011-设立乡政务公开栏,并配套有电子显示屏,各村设立村务公开栏;在乡政府网站设立政务公开专栏,同时在县政府门户网站政务公开栏公开。建立了《云山乡政务公开制度》,每-制定政务公开计划,公开信息及时更新,在涉农资金公开方面,乡级公开到村、村级公开到户。

二、便民服务中心及便民服务点工作乡便民服务中心设立劳动民政、司法、计生、财政、农业服务及经营管理等5个窗口,依权限集中受理相关业务。便民服务中心实行上、下午签到制。村便民点建设方面,从今-4-份开始,在各村设立云山乡驻村干部工作站,建立了《驻村干部工作职责》《为民代办事务规定》《党务政务预约服务规定》等工作制度,发放《便民服务卡》给每家每户。驻村干部每周四在工作站办公。根据制度规定,群众的党务政务事务需乡领导干部、相关职能部门办理或诉求需向乡领导干部、部门工作人员反映的,代约乡领导干部、职能部门工作人员到村入户为群众现场办公解决问题。同时,为方便村民特别是五保户、无办事能力的困难村民和留守老人办事,驻村干部接受群众委托,为村民代办政务事务或其他事务。

三、12345热线系统工单办理情况今-来,我乡办结热线批办单31份,按期回复率100%、按期办结率100%。

四、政府门户网站乡镇子站建设、运行情况。已按县政务公开中心要求设立子网站,由党政办公室安排专人负责网站的信息更新,乡党政主职领导定期调阅网站情况。

五、公共资源交易场所规划情况制订了《云山乡村级集体资产资源交易管理办法(试行)》,在乡便民服务中心以农村经营管理窗口为基础设立了服务窗口。乡“三资”代理服务中心为本乡村级集体资产资源交易的操作服务机构,负责村级集体资产资源交易活动。

六、对政务公开政务服务工作的意见及建议。主要问题:一是我乡行政及事业单位人员空编现象突出,干部职工一人身兼数职,很多站所仅有1人,很难确保便民服务中心的值守;二是乡镇人员岗位调整较快,对于政务公开与政务服务业务知识的掌握跟不上。建议:一是允许乡镇根据实际情况设定窗口业务受理时间;二是由县政务公开工作领导小组办公室编制业务指导手册。

 

 

 

 

毛田镇政务公开政务服务工作汇报

    一、政务公开工作

    政务公开工作既是各级政府被考核的一项重要工作,同时也是老百姓关注度很高 的一项工作。近-来,毛田镇政府一直重视政务公开工作,特别是“三农”政策的公开,由于落实了一-一次的及时公开制度,有效地接受到了公众的监督,确保了各项惠农资金的顺利发放。2014-的“三农”资金的发放花名册已经上报,并在发放时将及时公开。

    二、便民服务中心集中审批业务办理、村级便民代办点建设管理情况

   目前毛田镇便民服务中心除公安户籍的审批业务办理未纳入便民服务中心管理外,全镇所有其他的审批业务都在便民服务中心集中办理。村级便民代办点的建设情况除立坪村和南庙村因在铁山水库中间无法建设村级活动中心而没有建村级便民代办点外,全镇其他19个村都有各自的村级便民代办点,且都在村级各项工作中发挥了其很重要的作用,如各项农保资金和合作医疗资金的收缴,各项惠农资金的发放等其他村级都在村级便民代办点进行。

三、12345热线系统工单办理情况

2014-毛田镇到目前为止共受理并办理12345热线案件共123起,且所的受理案件都及时向上级热线办和当事人进行了回复。

四、县政府门户网站群乡镇子站建设、运行情况

毛田镇在2012-已建立了县政府门户网站群乡镇子站。目前运行情况良好,毛田镇所有的重大事项都能及时准确地在子站上发播国。

    五、公共资源交易场所规划情况

    2013-毛田镇已在毛田镇经管站建立了毛田镇“三资”交易平台,且各村都建立起了“三资”管理台帐,进一步规范了村级集体资产、资金、资源的各项管理。

六、对政务公开政务服务工作的建议

1、有些便民窗口在办理业务时审批手续过于复杂,群众办事效率不高,有时来回多次才能将事情办好。建议有些部门要下放在便民窗口办事的权限,尽量简化办事流程,这样才能更好的为百姓服务。

2、对重复在12345热线投诉的群众,建议上级可派有关职能部门下去现场调查并作最终处理,如仍有个别群众无理纠缠可不作再次回复。

 

 

 

 

相思乡政务公开政务服务工作情况汇报

    1、政务公开工作。按照我乡党务政务公开制度在乡政务公开栏公布了乡干部三定名册、2014-度工作规划、相思乡2014-度实事项目工程等内容。在乡财务所公开栏公布了2013-度财政决算报告、2014-度财政预算方案、2013--度三农补贴资金发放情况、退耕还林资金发放情况、2014-已发补贴资金情况。各村主要公布了2013-度财务状况、惠农补贴标准,2013-度三补资金到户明细。向农户发放了《到全县农民朋友的一封信》、《农民负担卡与补贴监督卡》。

2、便民服务中心及便民服务点工作。乡纪委书记李龙波兼任中心主任,主抓便民服务体系建设工作,负责便民服务中心的常运行、管理、协调等工作。抽调相关业务人员8人,组建成乡便民服务中心窗口服务队伍;设立国土资源、建设规划、计划生育、流动人口、民政残联、城乡社保、农合医保、家电下乡、劳动就业等服务窗口进行集中审批业务办理。针对我乡村级规模较小,经济基础薄弱现状,我乡主要采取片区办公的便民服务方式,在全乡以片设立了4个便民代办点,每-定期组织各涉农部门进驻进行集中办理。

3、12345热线系统工单办理情况。今-来,我乡收到12345公众服务热线批办单103份,目前已办理98份,5份正在办理中(尚未到期)。

    4、政府门户网站乡镇子站建设、运行情况。主要公开了乡镇人事、工作规划及三农补贴情况。

    5、公共资源交易场所规划情况。我乡制订了《相思乡村级集体资资源交易管理办法(试行)》,在乡便民服务中心设立了交易窗口。各村负责公共资源交易的实施,村务监督委员会负责对交易活动的监督。乡“三资”管理办公室负责对本区域内村级集体资产资源交易活动的领导、综合监管和指导协调工作,乡 “三资”代理服务中心为本乡村级集体资产资源交易的操作服务机构,负责村级集体资产资源交易活动。

    6、意见及建议。窗口工作人员不够,要加强业务技能培训,做到一专多能,一岗多能。

 

 

 

 

-田镇政务公开政务服务工作情况汇报

 

    -来,县委、县政府、县政务公开办公室的正确领导下,我镇政务公开政务服务工作坚持以“实事求是、政务公开”原则,把政务公开政务服务与政府各项工作联系起来,自觉接受广大群众监督,提高了为民服务的水平。现将我镇今-政务公开政务服务工作汇报如下:

一、强化组织领导

我镇高度重视政务公开政务服务工作,成立了政务公开政务服务工作领导小组镇长任组长,分管副职为副组长,各职能部门负责人为成员。同时各村都成立了村务公开领导小组,形成了镇、村齐抓共管,为政务公开政务服务工作的顺利开展提供了强有力的组织保证

    二、注重工作实效

    1、积极发挥镇政务公开栏的作用,及时将惠农资金发放等群众关心的内容进行公开;结合村级换届选举,各村完成了财务清理工作,并建立了村务公开栏,对村务、财务情况在公开栏进行公布;政府建立了举报电话,群众意见箱,实施了群众直接评议和意见反馈,加大了外部的推动力,全面敞开接受社会监督、群众监督的渠道;发放了“致农民朋友的一封信”和负担卡。

2、将审批业务办理集中设置在便民服务中心,方便了群众;各项规章制度完成上墙;各村设立了村级便民代办点,为群众尤其是不方便外出的残疾群众提供了极大地便利。特别是新型农村养老保险的老-人生存认证,我镇为了方便广大老-群众,每-花三到四个-时间安排镇劳动服务中心工作人员跟卫生院医生队伍一起下村入户,上门为老-群众服务,得到了广大群众的一致好评。

3、今-截至目前,我镇12345热线批办单共办理256件,坚持做到当天热线当天处理,并及时回复和回访热线,达到了办理率100%,按规定向投诉人回复回访率100%,满意率98%以上。工作人员及时督促协调解决问题,尽量将每一环节工作做细做好,让群众满意。

4、我镇于2010-建立了镇政府门户网站,并积极挂靠县政府网站,将群众办事的各项流程在网站上予以公布,同时对事关镇经济和社会发展的重大政务、与广大人民群众利益密切相关的事物镇里的新闻事件及时上传,充分发挥门户网站的宣传作用。

5、初步完善了公共资源交易中心,建立了村级集体“三资”管理台账,对农村集体资产流转进行了规范。

三、成效及存在的问题

政务公开政务服务工作是一项长期的任务,镇委、镇政府始终提到重要议事程来落实,不断完善和规范政务服务制度。各单位各司其职,各负其责,齐抓共管,收到了良好成效。 

(一)改进了工作作风,提高了办事效率。通过政务公开政务服务,单位增加了压力,工作增大了透明度。干部、职工更加明确了自身的职责,加强了自身的约束,办事效率提高了,工作作风更加扎实。 

(二)密切了党群干群关系。通过政务公开政务服务,树立了良好的单位形象。群众明白了办事依据、办事程序和条件,理解多了,政策执行落实好了,真正给干部一个清白,给老百姓一个明白,党群干群关系更加密切。 

(三)加强了民主政治建设,促进了依法行政。政务公开政务服务强化了社会监督,铲除了滋生腐败的土壤,增强了政务人员的自律意识和依法行政的自觉性,促进了党风廉政建设。 

我镇的政务公开政务服务工作虽然取得了一定的成绩,但离上级和群众的要求还有差距,主要表现在:一是个别村对政务、村务公开的重要性、紧迫性认识不足,思想上没有引起足够重视,工作上缺乏主动性和积极性;二是政务公开的内容更换不及时等在以后的工作中,将进一步加大督促检查力度,进一步完善和规范,把政务公开政务服务工作做好,进一步提高服务的质量和水平,全面推进政务公开政务服务工作上新台阶

 

 

 

 

 

张谷英镇政务公开政务服务工作情况汇报

多-来,镇党委政府高度重视政务公开政务服务工作,在县政务服务中心的指导下,以及在全体干部的全力配合努力下,坚持“依法行政,优质服务”宗旨,不断拓展政务服务的功能,提高政务服务效率,规范政务服务行为。现将我镇政务公开政务服务工作汇报如下:
  一、政务公开工作

(一)统一认识,加强领导,确保政务公开落到实处。 在实行政务公开以来,我们充分认识到,政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕,要使政务公开工作不流于形式,不走过场,必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制,使政务公开成为一种自觉的意识和行为。为确保政务公开各项工作落到实处,我镇先后多次召开了党政联席会议和镇村两级干部会议,对政务公开和村务公开工作进行了督促和部署。并根据中心领导班子成员的变动,及时调整了政务公开工作领导小组。由党委书记刘映球同志担任政务公开领导小组组长,纪委书记李细雄同志担任副组长;其他相关单位负责人为成员的领导小组。并明确要求,政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则,我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方,比如在政府大院内和各站所的办公室前设置了公示栏和公示牌。凡涉及组织人事工作的,在政府网和镇村两级干部会议上公开;涉及经济管理工作的,逐级向群众公开;涉及农经的热点、焦点问题,直接公开到户、到人。镇党委、政府还明确要求政务公开必须做到尽快、及时,常-公开、定期公开与随时公开相结合,事前公开与事后公开相结合,对已公开的内容还要注意随时更新。
    (二)突出重点,明确形式,规范程序,不断深化政务公开。在政务公开推进过程中,我们讲求实效,根据我镇的实际,突出重点,创新形式,不断提高政务公开工作水平。在公开内容上,我们在按照县委、县政府的要求,在公开基本内容的基础上,重点公开与群众切身利益密切相关的事项,以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。在公开形式上,我们围绕便于群众知情、办事、监督,除了继续通过公开栏、会议、宣传资料等多种形式实行政务公开,我们还努力加快电子政务建设,利用现有信息网络,建立自己的政府网站,推进网上政务公开。在公开程序上,我们首先对机关、村(居)、各有关部门所有需要公开的内容及项目进行整理,列出清单,然后对整理结果进行汇总审核,最后由政务公开领导小组审核后,请相关部门对照清单全面进行公布。我们把机关和农村划成两块,组织专门人员对政务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查,一抓到底。
  二、便民服务工作
   (一)便民服务中心工作。我镇便民服务大厅实行集中审批制度,一是八个部门单位集中办公,我镇进驻8个服务窗口,分别为民政、财政、水利、国土、计生、劳保、公安户籍、林业,设立1名中心主任负总责,2名副主任负责常工作,8 名窗口工作人员。二是制度建设方面,按要求我镇便民服务中心建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度,各项制度、办事须知等规范上墙。在便民服务建设中,我镇注重创新工作思路,做到“四个结合”:一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”,有力地推进了便民服务工作的开展,提高了便民服务质量和工作水平,取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面:一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度,促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风,密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境,促进了经济和社会事业的发展。全-,共为群众办理各类事项2105余件,办结2084件,办结率为99%,便捷的行政举措和优质热情的服务,受到办事群众的一致好评。
  (二)村(社区)便民代办点建设工作。全镇31个村建立了便民服务中心代办点,实行村干部轮流值班制,各代办点代办流程图,代办点办事须知,及代办点代办制度做到规范上墙,落实了代办点工作职责,制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全-,各村累计代办700余项次。全程代理实行无偿服务,申请人只需交纳审批办证的有关费用,一律不再加收任何费用。

三、12345热线系统工单办理工作

我镇把12345热办理工作具体到人,并明确职责。至8-底,涉及到我镇的12345热线系统工单都能够如期回复,达到了办理率100%,满意率98%以上,9-份办理率100%,满意率90%以上。

一-来,我镇的12345热线系统工单办理工作虽然取得了一定的成绩,但办理工作还存有一些不足,在今后的工作中,我们将会更加提高对12345热线服务的认识,端正工作态度,增强服务意识,确保问题得到更加全面、更高质量的落实,提高居民的满意度。

四、乡镇子站建设、运行情况

我镇政府门户网站子站建设在与县政府政务服务中心联系沟通后,目前正在筹备建设阶段,预计在11-底完成。

五、公共资源交易场所规划情况

公共资源交易场所规划情况目前正在筹备中。

 

 

 

 

饶村乡政务公开政务服务工作汇报

今-以来,我乡以开展群众路线教育实践活动为契机,围绕阳光政府建设,增强工作的透明度,加强政务民主监督,全面开展便民服务,密切了干群关系,提高了群众对乡村服务工作的满意度,有力地促进了我乡各项工作的开展,取得了明显的效果。现汇报如下:

一、抓强便民规范化建设,确保便民服务惠及群众

1、 精心组织,配齐队伍

为了搞好便民服务的组织协调,由乡纪委书记任便民服务中心主任,纪委副书记任中心副主任,具体负责中心的常事务工作。便民中心共设置八个服务窗口:1、民政;2、劳动保障;3、计生;4、财政惠民;5、三资服务;6、农业服务(农技、畜牧、农机);7、林业服务;8、水利窗口;9、司法调解。现有窗口工作人员9人。

2、完善制度,量化考核

为使便民服务中心真正起到便民、为民、帮民作用,我乡从加强管理,完善制度入手,切实推行“七公开”,即:项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复。建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等全套制度,对窗口工作人员的严格考核,兑现奖惩。

3、优化服务,创新举措

 根据我乡实际情况,便民服务中心采取“集中办公”与“下村服务”相结合。“集中办公”即:每周一至周五,所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“下村服务”即:遇特殊事项,如民政窗口残疾人办证等,劳动窗口的养老保险等,为解决部分人群出行不方便的问题,中心统一组织相关人员上门服务,尽力方便群众。今-1-9-,中心共办理各类事项675件,咨询人数1230人次。

4、全面指导,建好便民点

为了强化村干部的服务意识,延伸服务群众的广度,让便民更贴近群众,全乡建立了16个村级便民点,做到有牌子、有办公场地、有代办员、有工作制度、有代办记录,保证村民能就近咨询政策,办理相关事务。村级便民点工作接受村监委会监督,监委会有权对代办员工作提出质询。乡纪委对便民点开展活动情况进行督查,纳入村级-终绩效考评,与代办员报酬挂钩。

二、抓实政务村务公开,确保政务村务公开全面透明

   1、加强组织领导。我乡成立了政务公开领导小组,由乡长任组长,纪委书记任副组长,杨勇平、陈石良、许国文、陈旖等为成员,领导小组下设办公室(设乡党政办)。

2、规范公开形式。乡党委、政府明确要求政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则,乡机关更新完善了政务公开栏,并开辟了财政、惠农减负、安全等宣传专栏;卫生院、民政所、计生办、派出所等部门针对各自工作特点,设立了固定公开栏;各村统一设置了长3.5米,宽1.5 米的公开栏,将公开栏等设在群众便于阅览的地方。

3、完善网络公开。按照县政务中心要求,及时更新县政府门户网网站群饶村乡政务公开内容的更新,上传了政务要闻、规划计划、法规公文、应急管理等公开目录的内容。同时,建立完善了饶村乡政府门户网,对新闻动态、文件、机构职责、三农等内容进行定期更新,不断完善。

4、突出公开重点。乡政府政务公开栏主要公开了党政领导分工安排、惠农补贴项目等,各专项公开栏及部门公开栏主要公开办事程序、涉及各专项工作的政策宣传,突出宣传涉农补贴、涉农收费项目;各村村务公开栏重点公开村级财务、涉农补贴,将种粮、退耕还林、生态林、农机购置等十多项补贴由各部门打印到户,再交各村在村务公开栏公开,做到公开内容准确、全面、真实。同时,在乡政府门户网开通阳光三农专栏,对三农事项进行重点公开。

三、抓细12345热线办理,确保真心为群众排忧解难

设置了12345热线服务宣传栏,公开了热线受理范围、办理程序等,更好地发挥热线服务、方便群众的作用;1-9-份,全乡共办理热线工74 件,为群众解决实际问题36个,提供政策咨询38次,但也出现了几件超期办理的工单,在以后的工作中,我们一定强化责任,细化管理,及时办理,认真回复,更好地发挥12345热线服务群众的作用。

四、抓紧三资交易平台建设,确保服务农村经济发展。

目前,我乡已完成了三资交易平台基础数据的采集、数据电脑录入工作,初步建成了三资信息化管理平台,并在便民中心设立了三资交易服务窗口,开展了2例三资交易活动。但受专业人员、场地等条件的限制,三资交易工作有待进一步加强。

五、政务公开政务服务工作的建议

1、政务公开政务服务是一项业务性较强的工作,应该开展具体办理工作人员的业务培训;

2、应加强常态化管理,保证工作的持续性、长期性;

3、应结合各单位的工作特点、实际情况,逐步完善软硬件环境,提高政务公开政务服务水平。

 

 

 

 

杨林乡政务公开政务服务工作情况汇报

杨林乡政务公开暨政务服务工作自去-试运行以来,严格按照县政务服务中心的工作部署和要求,结合本乡实际,以切实保障人民群众的民主权力、维护人民群众的切身利益为出发点和落脚点,以公正便民、依法行政、勤政廉政为基本要求,切实加强对部门开展政务服务的监督管理,进一步提升了政务工作透明度、进一步密切了党群干群关系。现根据杨林实际,就今-以来的政务公开服务工作开展情况汇报如下:

一、工作开展情况

1.强化组织领导。为进一步密切党群干群关系,拆除党群干群之间的“隔心墙”,架起亲民“连心桥”,坚持“以人为本,以民为本”的理念,把政务公开政务服务作为一项“民心工程”来抓,成立以人大主席为组长,管理党群的党委委员为副组长,办公室及窗口职能部门负责人为成员的工作领导小组,负责全乡的政务信息公开工作,有力地促进了我乡各项工作的正常顺利开展。

2.强化管理服务。一是不断摸索总结经验,逐步建立一套符合杨林实际的可操作性强的管理制度。二是合理设置服务岗位。我乡设立了民政劳动、城建国土、农林水利、计划生育、党员服务、信访接待及志愿者服务等7个窗口,目前共接待办理业务群众2514人次,为群众办结业务2336件,接待群众信访、咨询1628人次,确保涉及群众办理的业务能够在服务中心岗位解决,以免群众跑冤枉路、生无名火。三是合理调配业务熟、服务意识强的工作人员,确保群众来了有人办事、办得了事、办得成事。

3.强化信息公开。今-来,借群众路线教育实践活动开展、专项整治惠民政策落实的契机,杨林乡将涉及到群众切身利益的惠民政策和资金,特别是三农补贴,由相关部门汇总后交由服务中心在电子屏上滚动播放,并在各村公开栏予以公开。

4.强化代办点建设。村级便民代办点的设置时服务群众、便民利民的最前沿阵地。目前,杨林在17个村设立代办点,服务人员以村干部、联村干部、党员、人大政协代表、部门站所工作人员组成,轮流下村,要求既要当矛盾纠纷的调解员、又要当政策宣传的讲解员、更要党为民办事的服务员。-内将在全乡25个村完成便民代办点的建设,逐步形成网格化(乡设服务中心、村设服务代办点、组设服务代办站)服务的格局。

5.强化热线办理。因内部网线连接端口错误,导致8-份网络停用一周,造成热线系统单申请延期及一个工单号未及时回复外,其他217件热线工单都得以解决并按时回复。

6、强化网站管理。为维护门户网站的正常运转,我乡取消了7台私接路由器,拉专线装了一台大功率路由器,解决了干部职工的上网问题。此外对网站设备的管理作了硬性规定,不许任何人人为损坏、改变设备用途。

二、存在的问题及今后的工作思路

杨林乡政务村务公开政务服务工作正处在摸索阶段,没有形成系统、规范的管理模式,因此还存在一些问题:一是村级因经费不足缺少投入,大多数公开栏简陋,没有固定橱窗,档次低、效果差;二是部门政务公开工作的实效性不强,公开的内容不全面、不及时,以应付为主,流于形式,动态性内容不能及时更新;三是公开的资料分散,未能及时集中整理归档。

针对上述问题,今后我乡在政务公开服务工作上着重做好以下几个方面:

1.进一步建立健全规范的管理制度,如检查制度、责任追究制度、反馈回访制度等,提升工作人员的服务意识和工作责任感。

2.进一步提高村务公开的质量和水平,包括公开内容、公开形式、公开阵地建设,推进村务公开工作上的台阶。

3.进一步加强部门与便民服务中心的联系对接,力争公开内容全面准确及时。

4.进一步加上公开资料的收集整理,做到及时归档,有据可查。

5.进一步拓展网上政务服务,利用政务门户网站公开相关政策和内容,更好地服务杨林乡广大群众和杨林乡新农村建设。

 

 

 

步仙乡政务公开与政务服务工作情况汇报

推行规范化的政务公开是加强社会主义民主政治建设,保证人民群众在党的领导下行使民主权利,参与管理国家和社会事务的重要途径; 政务服务大厅是政府对外行政审批和行政服务的窗口,通过这扇窗口可以折射反映出建设服务型政府的水平和机关作风建设的文明程度。今-来,在县委、县政府的指导下,步仙乡党委、政府在政务公开与服务大厅建设等方面做了大量努力和工作,在实践中求探索,在探索中求规范。通过切实加强组织领导,不断完善监督机制,拓展规范公开内容,积极探索公开形式,从而不断推进依法行政工作,增强政府工作透明度,对加强基层民主建设,增强群众的民主意识和机关干部的服务意识,改善党群干群关系,深化机关效能建设,塑造乡机关新形象发挥了积极的作用。现就我乡实际情况和我们的一些主要做法汇报如下:

一、统一思想,组织宣传到位。

   今-来,乡党委、政府始终把政务公开工作当作推进民主政治建设,密切党群干群关系,促进党风廉政建设和提高机关效能建设的一项长期而重要的工作来抓。为了确保我乡政务公开工作顺利推进,我们主要做了三个方面的基础工作:一是加强领导。成立了由乡长任组长,纪检书记副组长的乡政务公开工作领导小组,下设办公室负责常工作,从而使全乡的政务公开工作得以扎实、积极的推行和深化;二是加强宣传动员。召开了规模较大的动员大会,要求全乡各部门统一思想,提高认识,积极推行;三是加强制度建设。拟定出《步仙乡政务公开工作的实施意见》,指导全乡的推行政务公开工作。

二、张榜公布,政务公开内容到位。

1、-初将全-工作规划和干部三定名册进行了公开,并附照片,方便群众办事。

2、人大会后,对政府全-工作目标、工作重点、上-度财政预算执行和今-财政预算安排情况进行了公开;

3、阶段性工作、惠农政策进行公开:一是各村在换届选举前全部完成了财务清理,清理结论报经管站备案并在村务公开栏公开;二是由财政所对2013-涉农补贴分村分组打印张榜到村到组;是对油菜种植面积由各村摸底造册后及时到村到组公布;是对各村民主评议确定后报送的农村低保、贫困户对象在村务公开栏公开。五是重点惠农政策到村公开。各村、各相关部门必须将公开内容拍照后送乡办公室存档,乡党委纪委安排专人定期进行督查,督查结果作为-终绩效考评的依据。

三、因地制宜,公开模式多样

我乡在推进政务公开工作中,坚持从实际出发,因地制宜,采取了丰富的公开形式:一是公开栏公开。将需要公开的内容制作成版面,悬于办公大楼或办公室显眼处;二是公示牌公开。为机关干部统一制作,上面写有姓名、职务、职责等内容,统一放在办公桌上,方便群众寻找办事;三是宣讲公开。结合党的群众路线教育实践活动,乡干部走村访户召开乡村形势宣讲会,向群众全面通报党委、政府做的实事工程,财政收支、三农惠农政策等重大政务情况,切实扩大政务工作的群众知晓面,取得了很好的效果。

四、严抓举措,阶段性工作取得实效。

步仙乡便民服务中心总面积120平方米,共设置人口计生类、民政优抚类、司法调解类、劳动保障类、农林水利类等五大类窗口,现有窗口工作人员9人,中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗,在大厅张贴所有干部身份职务公示栏,解决了群众到乡办事进哪个门、找哪个人的问题,减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象,有效解决了群众办事难的问题。积极向上级报送政务服务工作信息,并圆满完成了信息报送任务。一是政府采购、财政预算管理、新农合基金收缴、计划生育管理、三农补贴发放、村级财务管理、农民负担管理、林木管理、低保五保和临时医疗救助、社会稳定、动检农技推广和农机购置补贴、养老保险、烟花炮竹管理、村民建房等都有序公开,合理审批申办,二是政府12345热线做到了按时办理,及时为群众排忧解难。三是网站管理到位。目前步仙乡门户网,共分网站首页、步仙概况步仙风采政务公开、廉政风范、招商引资、步仙教育、建言献策八大栏目,由办公室定期进行查阅并增补内容,也按时间进度进行了充实更新。

   通过推行政务公开工作,清了集体“家底”,明白了群众的“心底”,取得较好的成效。一是规范了干部的行为,增强了干部廉洁自律意识,推进了党风廉政建设;二是拓宽了干部联系群众的渠道,促进了干部思想作风和工作作风转变;三是有效地解决了人民内部矛盾,维护了社会稳定。

 

 

 

 

柏祥镇政务公开政务服务工作汇报

今-来,柏祥镇便民服务中心在县委、县政府的正确领导下,紧紧围绕‘“阳光政务,便民惠民”主题,全面落实各项政务公开工作制度,全力将政务公开与便民服务、队伍建设、优化环境相结合,努力创建群众满意的便民窗口。

一、政务公开情况

1、-初将全-工作构想和干部三定情况进行了公开;

2、人大会后,对政府全-工作目标、工作重点、上-度财政预算执行和今-财政预算安排情况进行了公开;

3、按照时间内容节点,对农村财务、涉农补贴和农村救助等相关公开内容进行了公开:一是各村在换届选举前全部完成了财务清理,清理结论报镇经管站备案并在村务公开栏公开;二是由农技推广服务中心将种植早稻秧田面积按照GPS测量结果核实到户并打印到村张榜公布;三是由镇财政所对2013-涉农补贴分村分组打印张榜到村到组;四是对油菜种植面积由各村摸底造册后安排专人录入微机打印后到村到组公布;五是对各村民主评议确定后报送的农村低保、贫困户对象在村务公开栏公开。

为确保公开到位,镇党委政府制订了相关措施:一是每村确保了制作二块固定公开栏,由财政每村补助500元;二是明确联村干部和村支部书记为公开责任人,镇党委政府安排专人定期进行督查,督查结果除在相关会议上通报外,纳入-终绩效考评;三是到村公开榜必须有村干部或群众代表在公开榜前的影像资料,到组公开榜必须有组长或群众代表的影像资料,所有照片统一输入镇办公室微机打印后交经管站备案。

二、集中审批业务办理和村级便民服务点建设情况

1、强化便民服务中心管理。我镇便民服务中心共设有民政、财政、劳动、司法、计生、社发等六个服务窗口,共抽调办事人员7名,实行每签到制,有事外出必须请假并注明事由。窗口单位在五保、低保、大病和求学救助、法律援助、一二孩准生证、独生子女证、未婚证、流动人口证办理、养老保险、危房改造等事项上,全部实行了一站式办公,做到了专人专办、即时即办、外出告知。其它如农技、安监、城建、规划、国土、林业等事项的业务审批,因工作性质、人员配备、窗口容量等因素影响,未纳入便民服务中心统一管理,由各经办单位依照规定办理,镇督查办不定期进行督查。

2、按照《柏祥镇规范权力运行制度建设实施方案》,进一步完善了行政权力行使过程的程序化和公开透明运行机制。对政府采购、财政预算管理、新农合基金收缴、计划生育管理、三农补贴发放、村级财务管理、农村土地承包、一事一议管理、农民负担管理、林木管理、低保五保和临时医疗救助、社会稳定、动检农技推广和农机购置补贴、城乡居民养老保险、烟花炮竹管理、村民建房等34项行政职权进行了详细分解,对各业务办理事项明确了办事程序、经办单位和收费标准,同时在镇便民服务中心印制了《柏祥镇便民服务中心办事指南》,供群众参阅。

3、村级便民服务点按要求在全镇各村村部均已设立,村级每周安排村支两委成员定期值班,负责收集群众意见,解决利益诉求,代办服务事项。金咀、伏太、付义、蒋渭、桂林等村还在便民服务点架设了无线广播,对全村进行政策宣传、生产安排和服务告知。同时,配合计生、卫生、电力等部门,认真做好查环查孕查病、免费健康体检、坐收电费等工作,取得了一定成效。但由于村级无法安排专人长期坐守值班,一些便民服务事项执行得还不是很到位,在制度规范化管理上还有待进一步健全和加强。

三、12345热线系统工单办理情况

今-元至10-份,全镇共收到热线工单124件,按时办结117件,按时办结率94.4%,延期办结7件,总办结率100%。

四、乡镇子站建设和运行情况

我镇在县政府门户网站群下建立了柏祥镇门户网,共分网站首页、镇情镇貌、新闻资讯、三务公开、三次交易、惠农补贴、为您服务、公文资源和网上问政九大栏目,由办公室定期进行查阅并增补内容。到目前为止,除网上问政尚无记录外,其它栏目都按时间进度进行了充实更新。

五、公共资源交易场所规划情况

今-来,我镇在办公用房紧张的情况下,专门在便民服务中心旁边腾出了一间办公室作为公共资源交易场所,并配置了办公桌椅、电脑,出台了《柏祥镇公共资源交易中心管理办法》,上墙了相关制度。

 

 

 

 

新墙镇政务公开政务服务工作情况汇报

推行政务公开是建设法制政府的重要手段,也是建设效能政府的重要举措。新墙镇党委政府对此项工作高度重视,着力健全制度,规范管理,不断提高政府工作透明度,努力构建政民良好互动平台。现在我就新墙镇政务公开工作做如下汇报:

阳光“三农”有口皆碑。一是在政府门户网站设立“阳光三农”专栏。并设置“生育服务”、“强农惠农”、“合作医疗”、“民政服务”、“教育服务”、“税费征缴”六个板块。并配备了专门网管员定期公布信息。二是在政府机关院内设有政务公开专栏,及时向外界发布相关信息。三是召开全镇农村工作会议,部署三农工作,同时,镇督查办会同镇纪委不定期对各村、居进行检查。四是将阳光三农政策录音后,通过镇村村通广播、巡逻车进行播放。

便民服务有声有色。便民服务中心设于十二公里西街商贸城旁,交通便捷。现有工作人员6人,办公室3间。主要职责在于落实城乡居民社会养老保险、劳动就业、创业等各项惠农政策。并负责管理 29个村级便民服务中心。今-,镇便民服务中心已纳入县监控网,服务工作进一步规范。

公众热线捷报频传。截止9-30,在热线管理上,我镇配备一名干部,专门从事热线回复工作。同时,将热线工单办理情况纳入镇绩效考核,对工单办理迟缓部门,在例会上实行通报批评。今-,我镇12345热线已累计办理案件135多起,没有出现一次事件延误,得到上级多次表扬,所办结案件多次评为典型案例。

网站建设规范有序。目前,我镇已纳入县政府门户网站子网站群,并能在网站建有9大模块,全面涵盖:政务公开、阳光三农、招商引资、政策之窗等。同时,由陈群风镇长分管网站建设,办公室设有一名网络管理员,负责及时更新各类信息。同时,致力于搭建政民互动平台,设有镇长信箱,用于政民互动,实现了有信必回,有访必受。

公共资源交易场所正在积极规划中,估计不久将拿出实施方案。

工作建议:

1.县级部门多给于乡镇技术指导。对于网络的维护,可以举办培训,让基层工作者更熟练操作系统。

2.提供资金保障。基层事务繁杂,资金压力较大。为保障政务公开工作顺利进行,上级应该投入专项资金,升级硬件设配。

    3.搭建乡镇部门交流平台,树立优秀典型,让各部门之间参照学习。

 

 

 

 

 

长湖乡政务公开政务服务工作情况汇报

一、12345热线系统工单办理情况

2014-1-10-份,我乡共接到工单140件,工单投诉的主要是村支两委换届、农村低保评定、三农补贴发放、宅基地纠纷等方面。在工单办理过程中,我们一是严格办理程序。工单由乡长统一批示,由党政办专人负责接收回复。二是明确办理责任。一般工单由主管领导负责办理,反映问题较复杂的工单由书记乡长亲自把关,成立专项小组办理。三是确保工单办结的时间和效果。对超期办结、弄虚作假、敷衍塞责的严肃进行了责任追究。140件工单除8-份因网络故障有2件超期办结外其余全部按期办结。

二、便民服务中心情况

一是长湖乡便民服务中心目前各项硬件设施均已达到标准,目前已配备电脑、打印机、电话、传真机等办公设施和便民服务设施,安装了LED电子显示屏。二是中心目前共有工作人员五名,设立了计生、民政、劳动、农技四个办事窗口,办理准生证发放、计生政策咨询、婚姻证明、低保五保办理、新农合新农保咨询办理,等业务。三是制度健全。目前我们已经建立健全了中心工作制、便民中心岗位责任制、便民服务中心服务规范、首问责任制、一次性告知制、服务承诺制等制度。四是中心运转正常,工作人员办事效率高,各项资料台账齐全,截止目前已为群众办理业务1200多项。

三、政府网门户网乡镇子站建设运行情况

长湖乡政府网站今-9-正式建成并投入运行。目前共开通了聚焦长湖、政务公开、便民服务、阳光三农、投资指南等8个专栏,共上传相关文件15份,文章65篇,对我乡的经济、地理、文化、风土人情等基本情况做了详细的介绍。同时公示了大量与三农有关的相关政策以及教育、医疗、卫生、民政、计生等民生信息和有关业务办理事项。目前政府网站运行情况良好,下一步我们将尽快完善各方面相关信息,完善网上政务公开、政策咨询、业务办理等功能,提高我乡网上政务服务能力。

四、政务公开工作

一是加强政务公开平台建设。今-乡投入8万元新建了乡政务公开栏、31个村务公开栏和8个部门工作公开栏,加强了乡政府网站、电子显示屏等平台建设,发放了便民服务指南和便民服务卡各8千多份。二是扩大公开范围,将 “三农”有关文件和政策、乡村财务运行、专项经费使用、水利建设、二孩生育证办理、种粮补贴、退耕还林补贴、低保户困难户评定、党政班子成员分工等全部纳入公开范围。 三是规范公开程序。严格按照审核、公开、反馈三个环节执行,加大对公开内容的审核力度,所有公开内容必须经过政务公开领导小组审核。

五、公共资源交易规划与建设情况

    一是2013-在便民服务中心设立了公共资源交易站,负责全乡公共资源的交易。二是安排两名业务精湛的工作人员专门负责办理相关业务。三是是明确了公共资源交易站的管理制度和工作职责。成立公共资源交易领导小组,负责决策、协调和领导工作,并由乡纪委对交易活动进行监督。四是对全乡公共资源进行了摸底并建立了台账。五是公共资源交易站建立后共办理了天龙、义门、龙头三个村三宗林地流转交易。

 

 

 

 

黄沙街镇政务公开政务服务工作情况汇报

一、政务公开工作情况

黄沙街镇把政务公开作为一项重要工作来抓,主要领导亲自部署,安排专人负责抓。镇政府在机关设有面积达30m2的政务公开栏,内容包括领导分工“三重一大事项”的安排、民政、财政惠农等项目,每个村都建设有专门的村务公开栏,并定期更新。对“三农”资金,由镇财政所直接公示到村组,并留存相片和纸质电子文档。公开内容包括地址、姓名、面积、金额、补助标准等。项目包括惠农资金、五保、低保、退耕还林、公益林、生态林、农机补贴、学校特困生补助等。

二、便民服务中心集中审批业务办理、村级便民代办点建设管理情况

便民中心集中审批业务有农机购置补贴、居民养老保险办理、五保、低保、医疗救助、重度残疾补助办理等各项民政事项,司法调解受理,准生证的审批 、财政惠农资金的办理等业务。全镇35个村已全部建立村级便民代办点,站点运行良好,镇便民中心、村代办点的建设运行极大地方便了群众办事。

三、12345热线系统工单办理情况

截至9-底,黄沙街镇共收到工单175件,工单及时回复率达100%,群众诉求主要集中在重点工程征收补助标准、五保低保补助金的发放、以及其它一些涉法涉诉问题的求助等方面。对一般性的问题,由联点干部或通过回拨电话解释、或上门做工作等方式进行回复处理,对一些群众反映较多的热点难点问题,通过召开党政办公会集体研究,安排由一名负责干部牵头,各相关部门协调配合进行妥善处理。黄沙街镇通过办理12345热线工单,回应群众诉求,进一步拉近了干群众关系,干部上门服务多了,服务群众更主动了,群众满意度同时也得到了提高。

四、县政府门户网站群乡镇子网站建设、运行情况

黄沙街镇政府门户网站及时更新时政消息,在主动公开、依申请公开、公众关注的热点方面正逐步按要求、按规范公开,并进一步完善了网站部分子栏目的相关资料,使公众通过点击鼠标便能轻松获取关于黄沙街镇更全面、更及时的信息。由于单位专业人员少,懂技术、会操作的人手匮乏,因此网站在科学化管理方面还需进一步加强。

    五、公共资源交易(农村集体资产流转)场所规划情况

公共资源交易场所已安排就位,面积为28平方米。

 

 

 

 

中洲乡政务公开政务服务工作情况汇报

按照会议安排,下面将2014-度中洲乡政务公开政务服务工作情况汇报如下:

一、中洲乡政务公开政务服务工作的基本情况

(一)强化责任,确保实效

为确保政务工作顺利推进,我乡强化对政务公开和服务工作的领导,将工作责任落实到人。制定了政务公开政务服务实施方案,细化并张贴了工作和办事流程,制定了切实可行的考核方案,将此项工作纳入了-终干部绩效考评。

(二)规范化、制度化程度不断提高

1、“三农”公开工作。凡涉及“三农”事项,如民政资金、惠农资金的发放等,一律在乡政务公开栏进行公示外,还一并在中洲乡政府门户网“阳光三农”平台上,将具体明细进行了公示,及时更新了“阳光三农”模块的信息。

2、便民服务中心和村级便民服务点建设及运行情况。今-乡便民服务中心增设了就业服务、农村“集体三资”管理2个服务窗口,目前已设有民政服务、计划生育等10个工作窗口,相关单位各选派了一名政治素质较高、责任心强、业务娴熟的同志驻窗口办公。每个服务中心窗口都张贴了办事和审批流程、工作人员电话,放置了便民服务手册、便民服务卡、便民服务台账、群众意见箱。全乡25个村全部完成了村级便民服务点建设。每季度由乡纪委牵头,对乡便民服务中心和便民服务点的运行情况进行了督查,督查结果在乡电子显示屏上公示。

3、12345热线系统工单办理情况。我乡确定了一名工作人员专门负责办理热线服务工作。在接到12345公众服务热线批办单后,一律由书记、乡长批示,相关负责干部具体解决、回复当事人。到目前为止,我乡共接批办单104份,按时办结率100%,做到办理批单及时,解决问题有效,为百姓架起了一条传达民意诉求的绿色通道,有效解决了群众的困难和疑惑。

4、政府门户网建设、运行情况。按照县政务公开信息的要求,对应主动公开的法规文件、统计信息、工作动态等信息,坚持随时发布、及时更新。截止目前,今-共发布各类信息80多条。特别是自党的群众路线教育实践活动开展以来,在第一时间里及时更新报道了活动的进展情况。

5、农村集体资产流转场所规划情况。除在乡便民服务中心新增了农村集体“三资”管理窗口,建立了乡村资产资源管理台账,涉及金额456.106万元。今-8-,对近三-以来村级财务情况和财务制度落实情况进行了专项整治,共清理核实、公示、确认了25个村的“三资”情况。目前,乡政府计划投资13万余元,将乡政府四楼闲置的约200平方米的大会议室改建成农村集体资产流转场所。

二、对县政务公开政务服务工作的建议

一是要加大政务公开的力度,将政务公开的内容和要求具体化、制度化,规范化。二是广泛宣传发动,充分运用政务中心平台,认真细致地做好职能部门的思想工作,切实把政务公开政务服务的氛围搞浓。三是继续加大对村级便民服务点的建设和管理力度,进一步规范村级便民服务点的运行。四是要进一步强化和规范公共资源交易平台建设。

在今后的工作中,我乡将继续完善、规范政务公开政务服务工作,确保服务更规范更有效,公开更具体更透明,以群众满意为目标,切实把政务公开政务服务的各项工作落到实处。