县政府政务服务中心2014年3月份工作情况通报

县政府政务服务中心工作情况通报

第二期（总第31期）

（2014-3-1—3-31）

 

3-份，县政务服务中心按照县委要求，召开了党的群众路线教育实践活动动员会议，以开展窗口国家工作人员每天“十问”活动为载体，高起点、高标准启动党的群众路线教育实践活动。窗口工作人员群众观念进一步增强，为民服务质量和水平进一步提升。

一、工作通报

1、办件与收费情况。3-1至3-31，中心各窗口共收件1998件，办结1993件，其中即办件收件166件，办结166件；承诺件收件644件，办结639件；联办件收件  22件，办结22件；公共服务件收件1166件，办结1166件。期内办结率99.75%。非税窗口总收费额为1638.07万元。

2、公共资源交易情况。3-份中心大厅财政窗口共收取交易项目保证金18笔，共计159万元。公共资源交易中心共承担建设工程交易项目1项，交易预算金额220万元，中标价126.1万元，节约资金93.9万元，资金节约率为42.7%；完成政府采购项目68宗，采购预算金额1200万元，实际采购金额1066万元，节约金额134万元，资金节约率为11%；完成土地资源交易招拍挂项目4宗，总成交额1379万元，即:岳县土网挂2014-3#地块（出让面积3752.60㎡），岳阳固虹钢结构有限公司以人民币81万元应价成交；岳县土挂2014-4#地块（出让面积为40397.24㎡），湖南四化建高压阀门管件有限公司以人民币731万元应价成交；岳县土挂2014-5#地块（出让面积为26610.60㎡），湖南四化建高压阀门管件有限公司以人民币481万元应价成交；岳县土挂2014-7#地块（出让面积3945㎡），岳阳县洞庭油脂有限公司以人民币86万元应价成交。

二、窗口管理和考核情况

1、为民务实，创优质窗口服务。教育窗口积极贯彻落实党的群众路线教育实践活动和全县政务公开政务服务工作会议精神，以务实的工作作风进一步整合优化窗口审批事项，3-24，窗口首席代表李响球同志召集基教、职成、人事等相关职能股室负责人召开会议，精简流程，细化服务，致力于为群众提供更便捷、高效、优质的政务服务。药监窗口以“便民、利民”为服务宗旨，切实履行行政许可审批制度、窗口一次性告知制度、窗口服务承诺制度，增添便民服务新举措，不断提高窗口服务水平和服务质量，所办理的行政许可事项均在法定时限内按时办结，未发生一起错办、漏办事件，优质高效的服务得到办事群众的认可。工商窗口以“便民、高效、公正、透明”为原则，以“群众满意为标准”，在首席代表刘炜同志的带领下，窗口工作人员始终坚持微笑服务，对前来办理登记业务的人员总是不厌其烦，微笑答复，指导企业老板办理注册登记资料。林业窗口的胡玉荣同志脚痛却一直带病上班，直到不能下地走动才请假去医院检查治疗。

2、转变作风，树良好政务形象。财政窗口始终以“服务提质、形象提升、审批提速”为目标，进一步提高群众满意度，努力把窗口建设成服务更优、效率更高、形象更佳的窗口，窗口办事实行公开公正，阳光操作，使群众办事放心、舒心，为政府树立了良好的形象。公安窗口在首席代表王四清同志的带领下，严格按中心设定的流程办理行政许可业务，依程序受理，依法办结，确保办事过程依法、公开、高效。3-6，负责编制岳阳城乡统筹示范区规划的中国城市规划设计研究院设计人员再次来我县进行基础资料调查，规划窗口首席代表杨波同志带领设计人员深入麻塘、新开两个乡镇，与村民座谈，了解各村的经济、人口、产业等相关情况，到农办、工信局等相关部门调查数据资料，充分做好了服务工作，树立了良好的形象。3-份，环保窗口为湖南椰星食品饮料有限公司、岳阳皇乔置业有限公司办理环评手续中受到企业好评。 

本-存在问题：部分窗口着装依旧不规范；部分窗口工作人员不讲究公共卫生；少数窗口首席代表在窗口履职缺失；文广新窗口本-被行政相对人通过12345公众投诉热线投诉一次；财政窗口应新增窗口工作人员一名目前尚未到岗。

三、业务工作情况

1、3-份大厅网上受理业务共计905件，正常办结893件，异常办结1件，其中办件数较多的窗口有：计生（259件）、林业（165件）、规划（81件）、工商（80件）、质监（70件）、国土（61件）、农机（49件）、教育（316件）。

2、中心业务室按县政府要求，起草了《岳阳县建设工程项目联合审批（验收）和一票制收费的实施意见》，中心组织相关部门多次讨论修改后，实施意见于3-14经政府常务会议审议通过，现已进入发文程序，5-1将正式实施。

四、电子政务外网建设

1、我县电子政务外网平台二、三期建设工作已正式启动，平台搭建完成后，我县包括县直部门和乡镇在内的120多家单位，按照统一出口访问的特性，网络将会进行集中管控。鉴于用户数量的增加，业务数据的扩大，请各窗口单位按要求规范上网，中心将进一步加大窗口网络访问的策略控制。

2、本-以来，政府门户网上传时政要闻74条，发布部门及乡镇动态59条，其他各类政策信息133条，终审通过各单位、部门及乡镇讯息105条，审核公开各单位、部门及乡镇信息公开目录信息10条，上报市政府门户网站信息39条，县长信箱及公众问答也得到及时的处理和回复。同时一些部门和乡镇也还存在信息报送量少，信息报送不及时等问题，达不到省市对政府网站的考核要求。今-网站建设和管理工作已纳入全县党政绩效评估系统，请各部门、乡镇高度重视，认真对待。

五、中心工作

1、召开全县依法行政暨政务公开政务服务工作会议。3-21，县政府组织召开了全县依法行政暨政务公开政务服务工作会议。各乡镇长，乡镇纪委书记，县直部门（含驻县部门）一把手，派驻县政府政务服务中心窗口首席代表，驻政务服务中心窗口单位主要负责人共150余人参加会议。县委常委、常务副县长李勇，纪委书记向风行，县政府办主任杨前进出席会议。会议重点总结点评了2013-全县在政务公开和政务服务工作方面取得的成绩，部署了今后的工作，动员各乡镇、各部门全面提高政府服务工作的水平、质量和效率，确保全县政务公开政务服务工作规范、高效运行。 会议指出，政务公开政务服务工作是政府的重要职责，是为民务实清廉的具体体现，是提升政府形象的重要窗口，是推动县域经济发展的重要平台，是深化行政体制改革的重要内容。会议就进一步做好今-政务公开政务服务工作要求：要统一思想，凝聚共识，切实增强做好政务公开政务服务工作的责任感和紧迫感，高位推动，积极有为；要突出重点，明确任务，扎扎实实抓好2014-全县政务服务工作；要加强领导，落实责任，确保全县政务服务工作有序开展顺利推进，开创我县政务公开政务服务工作新局面。

2、2013-中心工作受表彰情况。中心在县委、县政府的正确领导和各窗口单位的大力支持配合下，认真贯彻落实工作部署，进一步拓宽政务公开政务服务领域，不断完善政务公开政务服务内容，扎实推进政务公开政务服务体系建设，政府服务平台建设步伐明显加快，政务服务质量和水平进一步提高，受到上级系列嘉奖：被市人民政府授予“2013-度全市政务公开政务服务工作先进单位”；被市人民政府评为“2013-度全市12345公众服务热线工作先进单位”，被县委县政府授予“重点工程建设优质服务”、“优化经济发展环境”和“2013-度全县统战工作”三个单项先进单位。

 3、窗口评先创优情况。根据《政务服务中心办事大厅红旗窗口和红旗岗位评选办法》(岳县政务发〔2011〕4号)文件规定，结合大厅运行实际，经各窗口单位书面申报,中心主任办公会评审，并商县行政效能投诉中心通过，评选出中心2014-第一季度“政务服务红旗窗口”和“政务服务红旗岗位”：

政务服务红旗窗口

工商  农机  林业  环保

政务服务红旗岗位

民政窗口 胡焱星    公安窗口 罗检龙

工商窗口 赵清红    林业窗口 胡玉荣 

农业窗口 陈朝晖

 

 

 

 

附件：1、岳阳县政府政务服务中心大厅办事（件）-统计表

      2、岳阳县政务服务中心3-份网上审批业务统计表

　　　　　　　　　　　　　

 

                                    

                                      二〇一四-四-三