县政府政务服务中心2014年7月份工作情况通报

 

                                          县政府政务服务中心工作情况通报
                                     第六期（总第35期）
                                  （2014-7-1—7-31）

    7-份，县政务服务中心以庆祝建党93周-为契机，深入推进党的群众路线教育实践活动，大力开展“一岗三责”工作，进一步提升政务服务质量和水平。
    一、工作通报
    1、办件与收费情况。7-1至7-31，中心各窗口共收件3810件，办结3810件，其中即办件收件248件，办结248件；承诺件收件636件，办结636件；联办件收件  189件，办结189件；上报件收件31件，办结31件；公共服务件收件2706件，办结2706件。期内办结率100%。非税窗口总收费额为1441.45万元。
    2、公共资源交易情况。7-份中心大厅财政窗口共收取交易项目保证金29笔，共计121万元。公共资源交易中心共承担建设工程交易项目5项，交易预算金额3499.54万元，中标价3730.02万元；完成政府采购项目87宗，采购预算金额470万元，实际采购金额410万元，节约金额60万元，资金节约率为13%；完成网上土资源招拍挂项目1宗，成交额868万元，岳县土网挂2014-17#地块（出让面积16525.94㎡），岳阳永凯房地产开发有限公司以人民币 868万元应价成交。
    二、窗口管理和考核情况
    1、恪尽职守，把工作落到实处。七-份，发改窗口在办理-田镇敬老院项目时，由于中途更换了项目负责人，项目负责人之间工作没有交接好，给项目审批办理带来了很多麻烦，窗口的张敏同志耐心与项目新的负责人进行多次沟通，详细讲解一次性告之书上的内容，直到他完全弄懂，使项目在最短的时间内完成了程序审批。根据岳县政办函[2014]51号通知，县法制办7-底对一般程序行政许可案卷进行评查，畜牧窗口根据办证行政许可案卷评查基本标准，进行自查自评，窗口工作人员周晓辉和童静两位同志利用周末休息时间加班，规范案卷，将2013-7-1至2014-6-30已办结的行政许可案卷，全部进行重新梳理和整理，高规格的完成了工作任务。建设窗口在副局长袁来同志的协调下，正式启动了建设工程合同备案、建设工程竣工验收备案网上公示，城市管理行政审批事项进驻政务中心窗口审批，严格执行联合审批和一票制收费办法，基本杜绝了体外循环审批现象。
    2、以人为本，用服务赢得民心。7-18（星期五）下午，婚姻登记中心接到一个电话，一对新人准备从外地乘飞机赶来中心，希望当天能办理结婚登记，快5点，接近下班时间了，当事人还没有到，工作人员没有忘记这件事，主动与当事人进行电话联系，当得知他们由于堵车，还在来中心的路上，他们想在当天办好后，第二天赶回去上班，回程的飞机票都提前买好了，所以非常着急，考虑到当事人的特殊情况，该窗口的胡焱星同志当即向当事人承诺“不管你们什么时候赶到，我都会给你们办好证件，我在大厅等你们。”下班了，同事们都走了，胡焱星一个人在大厅耐心地等待，直到他们来中心并帮他们办好证件，得到了当事人的高度赞扬和发自内心的感谢！农机窗口工作人员以“一张笑脸相迎，一颗诚心办事”来强化自己的服务水平，展示自己单位的形象。7-21这天中午，黄沙镇农机手潘细春来到窗口办理拖拉机上户手续，该窗口工作人员用中午休息时间热情地接待并办好上户续，得到了群众的好评。卫生窗口7-份以来，工作人员以“十问”为准则，用热情、优质的服务态度，勤勤恳恳为群众办好每一件事，尽管健康证、重大疾病审批的录入增加了工作量，但高霞和涂送林两位同志总是加班加点，如质如量的完成任务。特别是陈艳芳同志为把筻口镇一位外伤病人去-治病的药费进行补报，主动联系局领导，说明其特殊情况后进行了补报，得到了病人的感激。
    本-存在问题：7-7政务中心召开了6-份讲评会，未经请假代会的窗口有卫生、消防、工商、民政、交通、司法等。7-25举办的全县电子政务外网培训班，上午迟到的有公田、-田、工商、气象，缺席的有盐务、大云山管理处、移民、自来水、电信、邮政，早退的有公田、人社、住房公积金；下午缺席的有电信、城建投、邮政、档案、盐务、信用联社、移民，早退的有药监；上述单位未能遵守县里有关培训会议的规定，将在绩效评估政务公开和12345投诉热线科目中予以相应扣分。7-份网上政务服务统计数据显示还有以下单位网上办件数据为零：地税、国税、交警、房产、教育、科技、渔政、烟草专卖。司法、工商、民政等极少数窗口的个别工作人员的着装有待加强。
    三、业务工作情况
    1、7-15，政务中心组织召集发改主办窗口及民政、规划、国土、环保、财政、地震、消防等相关部门单位就-田镇养老院项目立项进行联审联办。7-28，政务中心组织召集规划主办窗口及商务、安监、消防、国土（含当地国土所）、鹿角镇政府等相关部门单位，就荣湾加油站项目规划选址进行现场踏勘，经联合踏勘，各单位原则上同意该项目的选址方案，由规划局报县政府批准。
    2、网上办件情况。本-大厅网上受理业务共计3708件，正常办结3656件，异常办结38件，其中办件数较多的窗口：民政（1708件）、卫生（530件）、质监（269件）、规划（163件）、计生（146件）、林业（127件）、工商（123件）、公安（118件）、农机（106件）。本-网上办件数量增幅较大的窗口：质监、工商、住建（84件）、财政（68件）。本-共受理咨询件5件，公安与住建窗口没有及时进行回复。
    四、电子政务外网建设
    1、电子政务室统计，本-政府门户网上传时政要闻共44条，发布部门信息32条，乡镇动态30条，其他各类政策信息225条，终审通过各单位、部门及乡镇讯息29条，审核公开各单位、部门及乡镇信息公开目录信息60条，上报市政府门户网站信息18条，县长信箱及公众问答也得到及时的处理和回复。
    2、截止目前，105个乡镇部门单位的电子政务外网平台都已联通，对20个乡镇便民服务中心的监控设施已经全部安装就位，政务外网基本实现了“横向到边、纵向到底”的全覆盖。
    五、中心工作
    召开全县电子政务管理及12345热线办理系统业务培训会议。为了让全县各乡镇、各部门单位及时了解和掌握政务外网系统的操作和应用、政府网站群的规范建设和管理，以及12345公众热线办理系统上线后的系统操作，7-25，县政务服务中心经县政府同意，举办了全县电子政务管理及12345公众热线派单系统操作培训。培训由县政务中心主任许东望主持，县纪委预防腐败室主任姚小孔出席并讲话。政务中心副主任李骁勇通报了县政府门户网站公开政府信息工作的情况，强调了政府信息公开工作的意义及此次培训的重要性。此次培训旨在通过专业老师的讲解，全面提高我县电子政务系统在各乡镇、部门的操作和应用水平，实现电子政务管理技能的全覆盖。

    附件：1、岳阳县政府政务服务中心大厅办事（件）-统计表
                2、岳阳县政务服务中心7-份网上审批业务统计表
　　　　　　　　　　　　　
                                                                                              二〇一四-八-七