县政府政务服务中心2014年8月份工作情况通报

第七期（总第36期）

（2014-8-1—8-31）

 

    8-份，随着党的群众路线教育实践活动的深入推进，县政务服务中心以“创建全国文明县城”验收活动为契机，进一步提高办件效率，优化服务质量，提升服务水平。

一、工作通报

1、办件与收费情况。8-1至8-31，中心各窗口共收件2751件，办结2749件，其中即办件收件207件，办结207件；承诺件收件922件，办结920件；联办件收件20件，办结20件；公共服务件收件1602件，办结1602件。期内办结率99.92%。非税窗口总收费额为3115.08万元。

2、公共资源交易情况。8-份中心大厅财政窗口共收取交易项目保证金90笔，共计903万元。公共资源交易中心共承担建设工程交易项目6项，交易预算金额4536.13万元，中标价4001.86万元，节约金额534.27万元，节约率为11.8%；完成政府采购项目95宗，采购预算金额760万元，实际采购金额680万元，节约金额80万元，资金节约率为11%；完成国土资源招拍挂项目3宗，总成交额1.5亿元。其中：岳阳县通弛建筑工程有限公司以人民币37万元竞得岳阳县公田镇饶港村下石关建筑用花岗岩矿采矿权；岳阳县宝富矿业有限公司以人民币45万元竞得岳阳县甘田乡伞把村建筑用花岗岩矿采矿权；岳县土网挂2014-19#地块（出让面积68860.95㎡），陈济品以人民币14923万元应价成交。

二、窗口管理和考核情况

1、争先创优，为文明县城添色彩。在创建全国文明县城期间，卫生窗口工作量加大，工作人员涂送林同志白天在中心上班后，晚上还在原单位加班，连周末时间也在中心办理卫生许可证，为创建全国文明县城贡献了自己的一份力量；新农合工作人员高霞、陈艳芳两位同志坚持微笑服务，用她们的耐心、细致化解了报账群众对政策的误解，为创建全国文明县城、打造群众满意窗口默默奉献。8-25，为作好全国文明县城迎检工作，农机窗口工作人员提前半个小时上班，将自己的办公区域打扫干净，并热情地为提前来办事的群众办理手续。质监窗口在首席代表舒先平同志的带领下，急群众所急，想群众所想，经常牺牲节假，加班办理业务，让单位尽快拿到代码证。药监窗口在全县迎接国家文明城市检查工作中，窗口工作人员方音支同志坚持上午八点到岗，来的早，去的晚，连双休都坚守岗位，8-份共办理餐饮、药品、保健食品等业务200多件，接待热情、办事认真、任劳任怨，赢得前来办事人员的一致好评。

2、热心服务，做人民群众贴心人。林业窗口在首席代表戴新荣同志的带领下，窗口工作人员坚持以耐心倾听、细心询问、用心解答、精心办理、热心服务的“五心服务”和微笑露一点，说话轻一点，嘴巴甜一点，行动快一点的“四点服务”热情为群众办事，做到当天的事当天办，能办的事立即办，困难的事想法办，重要的事全力办。8-26下午，甘田一矿产公司负责人来到财政窗口办事，因窗口工作人员在外开会赶不回来，导致业务不能办理，客户非常着急，情绪不稳定，窗口工作人员张小青同志急群众之所急，经多方联系，办好了客户的缴款业务，让客户满意而归。8-，教育窗口集中办理了全县各初级中学初中毕业证的发放业务，该窗口工作人员李贵姣同志每天延长工作时间，避免偏远山区的老师因不了解窗口工作时间而耽误事情，并为每一位办理业务的群众沏上一杯茶，在轻松愉快的气氛中完成业务办理。很多前来办证的老师都说，政务服务中心的服务质量越来越好。

本-存在问题：8-7，县政务服务中心召开的7-份工作讲评会议，首席代表未经请假程序安排他人代会的窗口有卫生、消防、民政，缺席会议的有政府采购等窗口。8-25，省文明指数测评专家组来我县验收测评全县文明创建工作指数，有两位测评员自8：30进入办事大厅，9:37离开办事大厅，在中心观察、询问、查看停留一个小时。在中心事前多次文字、口头通知的前提下，但还是出现了水务窗口9:05还无人在岗、建设窗口还有人在更换工作服；部分窗口还在9:00以后优哉游哉地打扫卫生，传达室工作人员吸烟等不文明和违反纪律的行为发生。

三、业务工作情况

1、联审联办情况。一是8-4、5分别办理了县一中与城关镇新长征小学教学楼建设工程项目办理施工许可阶段的一票制收费；二是政务中心、发改窗口组织召集工信、发改（节能）、规划、国土、水保等部门单位就建材工业园宏康陶瓷展厅、办公楼扩建立项备案现场联合踏勘及联审；三是中心业务室与国土、财政窗口协调好国土系统办证所涉收费（除乡镇国土所收费和土地报批代收代缴税费外）其余一律进政务中心窗口“一站式”收取。

2、全程代办服务情况。8-21政务中心业务室受理了天成花园项目最后一期工程报建全程代办。该房地产开发项目是县政府2004-招商项目，经请示县政府同意该项目的扫尾工程是原来整体规划之内的建设工程，按县政府与项目投资方合同内容，报建费包干收取。中心业务室受理后已通知规划、住建及相关窗口做好代办准备。

3、网上办件情况。本-大厅网上受理业务有2535件，正常办结2524件，异常办结6件，其中办件数比较多的窗口有卫生（672件）、民政（477件）、质监（267件）、农机（195件）、规划（148件）、计生（146件）、林业（123件）；咨询件4件，其中卫生窗口没有及时回复。

四、电子政务外网建设

本-，政府门户网站上传时政要闻74条，发布部门资讯66条，乡镇动态34条，上传其他各类政策信息474条，审核通过各部门公开信息118条，上报市政府门户网站信息75条，并被市政府门户网采用46条。本-来，政府门户网及时审核、督促相关单位回复、处理通过公众问答及法律咨询信息14条，得到了广大群众的一致好评。自8-1起至15止，按照政府的要求，县监察局、县政务中心对全县105家外网接入单位运行情况进行了监督检查。

五、中心工作

1、创建全国文明县城迎检达标。作为全国文明县城检查验收的必检单位，政务中心积极营造迎检氛围，认真整改，加大督查指导力度，一是加大中心环境卫生综合整治力度，严格实行“三包”责任制，确保中心干净、整洁；二是严格推行标准化管理，要求窗口及中心工作人员统一着装，规范服务；三是对于违规人员，中心按照《岳阳县创建全国文明县城工作责任追究和奖励办法》所述，依情节轻重严格追究责任。在中心及窗口工作人员共同努力下，8-底的省、市文明测评专家暗访验收顺利达标。

2、中心党支部委员会成立。根据县委组织部县直机关工委、县政府办要求，中心成立党支部，选举产生了第一届党支部委员会，李骁勇、崔露、李翊三位同志当选为支部委员，李骁勇同志任党支部书记。

3、开展志愿者服务活动。按照我县志愿者服务工作部署，结合群众路线教育实践活动，8-8，中心组织6名志愿者将慰问金、食用油、大米等物资送到巴陵社区空巢孤寡老人手中；8-25，中秋节来临之际，中心组织慰问困难职工活动，在政务中心主任许东望的带领下，走访慰问了5位窗口困难职工，并为他们送去了补助金，让他们切实感受到了中心的关怀。

4、网上政务服务第二次会议召开。8-26，中心主持召开了岳阳县网上政务服务第二次会议。会议要求我县县直部门单位政务外网接通后，人社局、房产局等11家有政务服务事项但未接入系统的单位必须在9-份将各自单位的政务服务事项纳入湖南省网上电子政务及监察系统平台操作。会后中心业务室与相关单位进行函接与上门辅导。纪委优化办与中心就这项工作情况将予以通报，并就执行情况在-终绩效考核中予以评分。

今-补购制服的单位中有民政、林业、财政、卫生、人防、工信、国土等窗口的服装采购款未向忘不了服饰公司支付清结，请上述单位尽快支付款项。

 

　　　　　　　　　　　　　

                                     二〇一四-九-五