2024年8月15日下午，张谷英镇风水村村民钟某来到了岳阳县司法局张谷英司法所，送上印有“司法正义的捍卫者，人民群众的主心骨”的一面红色锦旗，对司法所工作人员帮助成功调解此次医患纠纷表示感谢。

　　主要纠纷详情：死者钟某（男，37岁）因患有腮腺瘤，于8月1日在佛山市某医院办理入院手续，准备进行肿瘤切割手术，8月2日在进行术前检查时，医院发现钟某患有心脏病，因此终止手术，让其在医院进行住院观察，在8月6日晚上9点，钟某在院突发心肌梗塞，值班医生知晓后立即展开抢救，因抢救无效死亡，其死者家属对佛山市某医院治疗行为存在疑异，与院方自行协商无法达成一致的结果。

　　调解前期准备：8月7日，由于死者及其家属是湖南省岳阳县张谷英镇的村民，在讨论无果的情况下，其家属向张谷英镇政府寻求法律援助，张谷英司法所所长张威收到张谷英镇政府的通知后，考虑到事情的紧急性，立即采取行动，于当日下午与司法所调解员袁厚义一起远赴佛山。在到达之后，司法所工作人员开展了前期调查工作，通过走访其工友、家属、医生，了解其务工情况、平时的身体状况以及住院到死亡的经过，有助于更好地了解事情的全貌，寻找调解的突破口。

　　调解过程和结果：8月8日下午开展第一次人民调解会议，由张谷英司法所、死者家属及其院方共同参与，在调解过程中，院方表示自己在此次医疗过程中符合正规程序，没有责任，最多给予1万元的救助，而死者家属对其1万元的救助难以接受，认为院方没有诚意，故意推卸责任，在调解员双方情法结合的劝说下，双方仍争执不下，因此终止第一次调解；结束调解之后，张谷英司法所一方面再次对医院医生进行走访，此次走访患者的主治医生透露了死者在还没有终止手术之前，打了切除肿瘤前需要注射的相关药物；另一方面当晚向佛山市禅城区医疗事故调解委员会提出共同协调此次医疗纠纷的申请，约定第二天再次组织协调。8月9日下午开展第二次人民调解会议，由张谷英司法所、佛山市禅城区医疗事故调解委员会针对双方矛盾焦点，采取“面对面”“背靠背”的调解方式：一方面，做好死者家属情绪安抚工作，询问其困难和述求，通过讲述相关法律法规对其进行疏导劝说；另一方面，耐心地给院方负责人做思想工作，并指出其在医疗过程医生曾向死者注射过药物，存在一定的疏忽，最终院方同意补偿8万元，双方达成一致协议，自愿签订调解协议书。

　　张谷英司法所始终抗着人民调解这面大旗，秉持为人民服务的工作理念，在矛盾纠纷这个无烟战场浴血奋战，此次医患纠纷呈现了不论群众在何地，不论群众何时需要，张谷英司法所永远在群众的身后，成为坚定的守护者。