国家移民管理机构12367服务平台上线运行

湖南省内口岸通关业务由湖南边检总站受理

为进一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务，国家移民管理机构12367服务平台8日上线运行，湖南省内口岸通关业务由湖南边检总站受理。

国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。

湖南省内拨打12367，系统将向来电人提供中、英两个语言选项。选择中文的来电，系统将向来电人提供“口岸通关和边境通行”“出入境证件办理”“意见建议”3个业务选项。选择“口岸通关和边境通行”的来电，将由湖南边检总站的话务座席接听处理；选择“出入境证件办理”的来电，将由来电人所在市（州）公安出入境管理部门的话务座席接听处理；选择“意见建议”的来电，将由国家移民管理局移民事务服务中心话务座席接听处理。

同时，根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》精神，湖南边检总站12367服务平台将以分中心的形式归并到湖南省12345热线，及时承接办理12345热线转办的专业问题和诉求，为广大人民群众提供更加优质、便捷、精细的移民管理政务服务。（记者 王为薇 通讯员 彭可 余洋）