各乡镇（办事处）、县直各有关部门：
根据《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（国办发〔2019〕51 号）、《湖南省人民政府办公厅关于进一步建好用好政务服务“好差评”制度的通知》（湘政办函〔2020〕60 号）《国务院办公厅关于开展2021年度省级政府一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方调查评估工作的通知》（国办电政函〔2021〕67 号），我们对全县“好差评”线上监管第一季度情况进行数据汇总，有关情况通报如下：
一、基本数据情况
根据湖南省互联网+政务服务一体化平台“好差评”系统中考核评分结果2022年第一季度报表显示，岳阳县共归集“好差评”数据81532条，考核评分95.3分，市县区考核排名第二。
县直部门“好差评”情况(包括行政审批与公共服务事项）排名前十名有：中共岳阳县委统一战线工作部、岳阳县司法局、岳阳县人社局、岳阳县自然资源局、岳阳市生态环境局岳阳县分局、岳阳县商务粮食局、岳阳县医疗保障局、岳阳县公安消防大队、岳阳县残疾人联合会、岳阳县公安交警大队。
岳阳县应急管理局第一季度未产生相应考核办件，导致各项指标均未得分，岳阳县烟草专卖局一季度办件基本未评价，导致“办件评价率”指标仅0.30（20.0）。（详见附表1）。
岳阳县乡镇“好差评”情况，15个乡镇中岳阳县柏祥镇、岳阳县毛田镇第一季度未产生相应考核办件，导致“可办事项覆盖率”未得分。岳阳县筻口镇老街社区、岳阳县中州乡中州村、岳阳县新开镇、岳阳县麻塘街道麻塘村、岳阳县筻口镇漆市村、岳阳县荣家湾镇城西社区、岳阳县杨林街镇兰泽村、岳阳县新开镇万福村、岳阳县张谷英镇渭洞村办理业务时录入错误的联系号码，导致“办件评价率”扣分。（详见附表2）
二、工作安排
强化运用“好差评”系统，及时跟各部门找出问题，做出整改，后期加大“好差评”数据归集力度，引导群众通过二维码、APP及现场评价面板等多方面进行评价，做到每办一件事则收到一项评价，提升群众多提建议情况，根据办事群众给出的建议，及时纠正，作出整改，让“好差评”工作进一步得到优化，实现优质办事服务，使群众办事满意而归。
附件：
1.岳阳县政务服务中心
2022年4月1日