在县委县政府的关心和县政务公开中心的具体指导下，新开镇严格落实《政府信息公开条例》、《政务公开政务服务工作要点》文件精神，一直致力于推进政务公开政务服务工作的规范化、制度化，不断完善平台建设，逐步提升服务质量，政务公开政务服务工作全面推进。现将我镇2014-度政务公开政务服务工作开展情况汇报如下：

一、政务公开工作

表现在：一是公开途径多样。采取了包括县政府门户网站公开、镇政府门户子网公开、集中宣传栏公开、手机短信群发、电子屏公开发布、印发宣传资料、现场公开等多种方式。二是覆盖全面。基本涵盖了政府工作的方方面面，如政策文件、领导分工、工作规划、民政优抚、财政惠民、行政审批、计划生育、土地征收、重点工程、公开企事业单位信息等等，特别是事涉三农，更是事无巨细都公开发布。同时，不断完善重大事项行政决策程序，逐步落实重大事项听证制度，促使新开镇政府工作快速向法制化、公开化、制度化进步。

二、便民服务中心工作开展情况

新开镇便民服务中心窗口设置全面，行政审批实行全程代办制，严格落实首问责任制、一次性告之制、预约服务制、限时办结制，群众办事基本实现了一站式办理。

从2013-起我镇就严格按照《岳阳市人民政府办公室关于加强和规范社区(村)便民服务中心(点)建设的意见(岳政办发[2011]36号)》文件精神，在各行政村全面推行便民服务点建设，方便群众足不出村就能办事，高标准建设了胜天、新开、兴隆等示范服务点。

三、12345工单办理情况

2014-来，新开镇热线工单数量出现大幅增长，截止8-底，收件221件，相较2013-同比增长154%。为精心维护这一民众沟通桥梁，及时解决民难民忧，我镇高度重视，全镇上下通力协作，党政办安排专门工作人员进行工单的收发、处理、回复，做到了按期办理率100%，按期回复率100%。

四、政府门户子站建设、运行情况

新开镇政府门户网站建设之前自行开发维护，2014-来，随着县政府电子政务平台建设的完善，我镇已按照要求完成了数据迁移，将镇政府门户网纳入了县政府门户网站群。党政办安排了1名工作人员专门进行网站的常维护、内容更新、信息发布，确保政府门户网站成为群众及时了解政府工作动态的一个窗口。

五、公共资源交易场所规划

我镇在便民服务中心设置了2个窗口，用作三资交易平台，镇经管站负责资金管理、资产登记、资源发布。镇政府门户子站也开辟了专栏，用于公共资源交易的信息发布。

新开镇政务公开政务服务工作正趋规范、健全，但由于这一工作起步晚、经验少，工作中不可避免的存在各种不足，业务开展上还恳请上级领导具体指导、各位同仁批评指正。