县政府政务服务中心2014年9月份工作情况通报

县政府政务服务中心工作情况通报

第八期（总第37期）

（2014-9-1—9-30）

 

    9-，我县历时半-多的党的群众路线教育实践活动进入收官之际，政务服务中心深入开展活动，认真查找问题，确保整改思路和措施具有针对性，规范大厅值班，建立科学的审批运行机制，大力提高服务质量和水平，取得了实实在在的成效。

一、工作通报

1、办件与收费情况。9-1至9-30，中心各窗口共收件6264件，办结6253件，其中即办件收件510件，办结510件；承诺件收件3923件，办结3912件；联办件收件14件，办结14件；上报件收件11件，办结11件；公共服务件收件1806件，办结1806件。期内办结率99.82%。非税窗口总收费额为13341.65万元。

    2、公共资源交易情况。9-份中心大厅财政窗口共收取交易项目保证金218笔，共计3203万元。公共资源交易中心共承担建设工程交易项目7项，交易预算金额8338.36万元，中标价8106.11万元，节约金额232.25万元，资金节约率为2.8%；完成政府采购项目63宗，采购预算金额680万元，实际采购金额590万元，节约金额90万元，资金节约率为13%；完成土地资源交易招拍挂项目3宗，总成交额8954.68万元，即：岳县土网挂2014-21#地块，岳阳科力置业有限公司以人民币424万元竞得；岳县土网挂2014-23#土地块，湖南亿丰置业发展开发有限公司以人民币7790万元竞得；岳县土网挂2014-24#地块，湖南洞庭水湘食品有限公司以人民币740.68万元竞得。 

    二、窗口管理和考核情况

1、爱岗敬业，创优质窗口服务。教育窗口在首席代表李响球同志的带领下，办理了全县应届初高中生毕业生毕业证信息录入工作，为提高窗口整体办件量，九-份窗口工作人员李贵姣同志辛勤工作，共完成毕业学生信息申报近3000件。林业窗口毛妮同志，对新增两项业务加强学习，苦练操作，提高了办事效率，在了解到林业项目的时间要求后，她经常提前上班办理业务，为群众办了更多的实事。畜牧窗口的童静同志坚守工作岗位，热情服务，耐心接待前来办事的群众，履行办事公开、公正的原则，让群众放心、舒心。新农合窗口的高霞同志总是提前上班，最后一个下班，对办事群众更是一片热忱，经常帮助有困难的群众，甚至资助他们返家的路费，9-16，高霞同志身患重感冒，但仍然坚守岗位，为群众办理报账业务，得到办事群众的称赞。9-26上午，靖州县政府领导一行来我中心考察，卫生窗口工作人员顾全大局，8点20全部到岗到位，并统一着装，为群众办理业务，为中心树立了良好的窗口形象。

2、勤政务实，树良好政务形象。9-5下午，财政窗口工作人员张小青准备下班时，在窗口柜台上捡到一个黑色手提包，与大厅保安崔岳一起上报，中心在第一时间联系上了失主，经失主当面清点，确认1.6万元现金和3张银行卡及相关证件均在包内，失主对中心张小青、崔岳等同志表示衷心感谢，并送上印有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗。9-起，建设窗口为了让施工单位、建设单位、设计单位、监理单位、勘察单位等工程项目机构在建设过程中更好的履行自己的相应职责，特别在工程质量办理工作中添加了签署终身负责制承诺书的内容，这一举措将更好的提升我县的工程质量建设水平。质监窗口在首席代表舒先平同志的带领下，始终坚持“优质、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，把组织机构代码工作、条码工作、质量标准工作作为服务地方经济、服务企业、服务人民群众的重要内容，9-工作量大，且企业常有紧急事须尽快拿到证件，窗口工作人员李津牺牲节假帮企业申报，并联系省级部门开通绿色通道，使企业在极短时间内顺利拿到证件，受到了企业和群众的好评。

    本-问题:中秋节小长假放假前，正值市纪委来岳阳县暗访查岗，9-515:05—15:15优化办会同中心预先查岗，有物价窗口周莉、司法窗口黄刚、水务窗口刘冬梅不在岗。9-26靖州自治县来我中心考察，考察团队10点30经过国土、规划、建设等审批人员办公室时，每家办公室仅一人在岗，众多审批人员去向不明。民政等窗口着装有待继续加强，国土窗口值守与短暂请假程序有待规范。根据食堂管理人员反应，近几个-来，大厅有四位员工（身份已经识别）常在食堂就中餐时，自带餐具，只在食堂打饭，不去窗口刷卡领菜，然后回办公场所吃饭，有贪占每餐6元的小便宜之嫌。

三、业务工作情况

    1、联审联办情况。一是9-11中心与规划窗口组织召集商务等相关部门单位就巴陵、荣威两家加油站项目选址进行现场联合踏勘。二是9-22办理了岳阳市粮食总公司仓储建设工程项目办理施工许可阶段的一票制收费。

2、全程代办服务情况。9-25、9-30中心业务室分别受理了智源化工（二期）、永恒磁电设备（二期）、岳阳市纪委办案业务用房等项目工程报建全程代办，中心业务室受理后已通知规划、住建及相关窗口做好代办准备。

3、网上办件情况。本-大厅网上受理业务办理共6246件，正常办结6226件，异常办结2件，其中办件数较多的窗口：教育（2968件）、民政（705件）、卫生（580件）、林业（447件）、农机（283件）、质监（224件）、残联（203件）、规划（161件）、国土（114件）、计生（107件）、工商（101件）；本-共受理咨询件业务4件，其中公安、卫生窗口各有1件没有及时回复；本-网上办件数增长比较突出的单位：教育、残联和国税（33件）；办件数为零的单位：安监、公路、科技、农业、水务、文广新、人社分厅等。

四、电子政务外网建设

1、政府门户网管理。9-份，政府门户网上传时政要闻75条，发布部门资讯44条，乡镇动态44条，上传其他各类政策信息687条，审核通过各部门公开信息270条，上报市政府门户网站信息109条，并被市政府门户网采用59条。本-，中心门户网管理室及时审核、督促相关单位回复、处理通过公众问答及法律咨询信息11条，但县公安局，有两个公众问答没有及时回复。

    2、政务外网运行情况。本-总体运行情况稳定：一是针对8-份进行的专项检查，配合县监察局起草出台了检查情况通报，对拒绝使用政务外网单位及拨动摄像头规避监察的单位及人员进行了通报。二是因业务办件需求，除了之前接入的105家单位外，路政大队已成功接入政务外网平台，审计局审计业务系统也已开通，并在政务外网成功运行。存在的问题：一是部分单位在使用外网时因单位内部网络布局混乱、私接路由器等三层设备导致网络响应过慢。二是在乡镇便民服务中心视频监察运行中，部分乡镇在整理单位内部网络时将摄像头线缆拔掉或插错，导致监控画面中断。下一步需加强各接入单位对政务外网设备的管理，保障单位网络的畅通。

五、中心工作

1、政务中心组织生活会召开。9-4，政务服务中心党支部召开组织生活会，班子成员率先展开自我批评，党员们在互相批评中也丝毫不留情面，达到了加加油、鼓鼓劲的效果，得到了与会的县委第七督导组及组织部领导的好评。

2、靖州苗族自治县考察团参观政务中心。9-26，在县委常委、常务副县长李勇及相关部门负责人陪同下，怀化市靖州苗族自治县由县长带队组成的考察团来政务服务中心进行考察。考察团一行参观了中心办事大厅，并与政务服务中心展开了经验交流座谈会。对于中心工作，考察团给予了高度评价，并表示将在靖州县政务公开工作中借鉴我县的好经验、好做法。

3、休假要求。10-份，我县文明创建进入综合验收关键期，按照县委、县政府要求，10-份验收期间大厅全体工作人员暂停休-假。工作人员因特殊情况需请假的，必须先经首席代表签名，然后申报中心批准。严禁伪造首席代表签名请假，严禁虚构事由请假，严禁不申报而以留便条在工作台面的方式请假。

 4、窗口评先创优情况。根据《政务服务中心办事大厅红旗窗口和红旗岗位评选办法》(岳县政务发〔2011〕4号)文件规定，结合大厅运行实际，经各窗口单位书面申报,并充分考虑“一票制”实施情况、网上办件数量，中心主任办公会评审，并商县行政效能投诉中心通过，评选出中心2014-第三季度“政务服务红旗窗口”和“政务服务红旗岗位”：

政务服务红旗窗口

教育  发改  质监  建设

政务服务红旗岗位

林业窗口 毛  妮    畜牧窗口 童  静

药监窗口 方音支    民政窗口 杜书荣 

卫生窗口 高  霞

拾金不昧特别奖励

财政窗口 张小青    大厅保安 崔  岳

 

 

附件：1、岳阳县政府政务服务中心大厅办事（件）-统计表

      2、岳阳县政务服务中心9-份网上审批业务统计表

　　　　　　　　　　　　　

 

                                    

                                      二〇一四-十-十