我父母籍贯湖北，三十年前搬家到岳阳，目前常年居住在上海，过年回家回岳阳县麻塘镇洞庭村，今天回上海东站不让进，说要乡政府开证明，请问下这个是什么规定？是不作为乱作为还是真有此事？请公开相应信息。另外，因此我们退票为啥还收我20%退票费？

陈建兵：

你好！来信已收悉，现就相关情况回复如下：

现抗新型肺炎病毒期间，特殊时期任何人的出行必须有相关部门的健康证明，你可到你所在的洞庭村去办理相关的健康证明，请你理解！至于退票扣20%事宜不属麻塘办事处理，无法回复您，请你谅解！

麻塘办事处

2020年2月7日