吕淑芳同志：

您好，您的来信已转到市交通运输局，现回复如下。

您所指出的出租车运营过程中的问题非常中肯，确实是在一定程度上存在。出租车行业管理部门将进一步加大对出租车企业服务质量考核的力度，督促企业加强对出租车驾驶员服务质量、安全等方面的绩效考核，强化对出租车驾驶员的教育培训，促使我市出租车服务质量继续上台阶。

设立出租车停靠站点是方便市民、规范城市公共交通秩序的需要。增设出租车停靠点一事，已向有关部门提出了方案建议，由于涉及规划、城管、交警等多个部门，尚需以上部门联动解决。

特此回复。