本人是云溪区路口镇新合村民，一年前农村普及安装了数字电视信号，家家都有机顶盒，确实信号清晰了不少，很好。但是最近出现了信号中断的问题，偶尔中断几秒然后就恢复了。还有几户邻居也是如此

  今天我打电话咨询，从遥控器上看到的是楼区号码，通过楼区才问到云溪的号码，然后云溪的人告诉我路口维护人员的号码，首先是问的镇上专门的维修人员给我答复，他直接告我很多人有这个问题，这个问题要明年才能解决，我再多问几句为什么要到明年，他就直接挂我电话，再打他还不接我电话，好大的脾气，还好我脸皮厚，接着打了两次，接通了，问到了云溪的服务电话，这会客气了很多，具体过程就不罗嗦了，最后是问到了一个手机号码，说是技术部经理，给的答复就是解决不了，跟长沙的信号源有关，然后说是软件冲突，原因相当复杂，在每一户用户表现的症状不一样。全区很多家里都出现这种问题，岳阳都有这些问题，不是他能力范围所能及的事情，只是上报了上级部门一直追踪这个事情。我有疑问

 1.信号问题，为什么镇上大面积的用户信号都是很好，信号相当稳定。我长炼一大堆的同事，很多住在岳阳，我调查了都没有我遇到的问题，云溪也有不少亲戚，也没有遇到这样的问题，而我们农村周边出信号中断问题是成片区的？解释谁信？

2.我 岳母娘家在岳阳县，也是机顶盒，我不是道她家里的信号源是从哪里来的，总不是外省吧？那边一带信号也很稳定，没有信号丢失的现象。这也跟信号源有关？

3.我大伯从岳阳搬回家里养老，就住在我家50米远的地方，用的是不要机顶盒的一体机，他家也没有出现信号丢失的现象。这是不一样的信号源？

   不管相关部门或领导信不信，反正我不信！

  我看就是只管收钱不管服务的表现，出现这类现象，我没有看到有关人员到现场来检查线路，没有人来现场测试居民家里的硬件设施机顶盒，因为只是短暂的信号丢失，很多人不会来反映这个问题，所以就编理由或原因来欺骗广大和我一样被这种问题困扰的老百姓。反正不是看不了，咱们中国的老百姓凑合的能力还是很强的。我也是搞自动化控制系统工作，如此的解释我无法信服。软件冲突怎么欠费了及时收费的这个功能运行得如此好？

  我看就两点原因，线路或者是某批次的机顶盒质量不过关，若真如那位给我答复的人所说是信号源问题相当复杂，都有两三个月了，一直没有找到，如此问题出现两三个月是不是可以说相关人员是只拿钱不干活的，我从来没有看到电视上哪一天显示信号源调试，信号暂时中断多久之类的通知。

   还请相关人员到现场了解情况，解决实际问题。而不是占着岗位天天打麻将不干实事。各家各户的收视费没少收一分，但是服务得不到保证我不能接受。到哪都说不通，花钱买服务，不是买罪受。

 

李超：

您关于《数字电视有线信号中断问题得不到解决》的来信，反映的部分用户数字信号时有中断的情况基本属实。目前区文化广电新闻出版局正在组织技术人员进行故障排查，并与设备厂家进行沟通，共同协商解决方案。区文化广电新闻出版局已与您取得联系，并上门为您更换了机顶盒，已经得到初步解决。

感谢您的来信。

本人收到相关部门工作人员的电话，更换了机顶盒，现在症状到现在没有再出现，已经基本消失。感谢政府领导的重视。但是服务人员态度不是很好，本人不满意。不过问题得到了解决，那些都是屁话了。本人不是专业人士，信号中断具体原因不知道是机顶盒问题还是其它问题，反正我家换了机顶盒后故障现在就消失了。而专业人士的解释可以五花八门。不过本人认为，若是因为机顶盒质量问题导致的信号偶尔中断，而相关部门又因为吝惜成本而不给广大受到我一样困扰的用户解决问题，这种做法不厚道。

李超:

您好，感谢您对我区广播电视工作的支持与理解，祝您万事如意。

此复