昨天晚上在步行街等车的时候，有一部分乘客包括我都在公交车站等车，而另一部分则在步行街附近等车，离公交车站至少100米距离，附件是我以两个路人为参考拍下来的照片，一张是公交车停下来的地方，另一张则是公交车站的位置，可以清晰的看见公交车与车站的距离有多远，城市公交车更新了，但是驾驶员的意识却没有更上，省会的驾驶员，即使离车站十米也不会开门上下客，一定会进站上下客人，而我们却不是，在车站等车等不到车，一定要往车站前面才能上，司机也是看到有人招手，不管到站与否都会停车开门，那要车站是干嘛的？希望能够让驾驶员的意识跟换了的新车一样能够进站上下客！

附件1：uploadfiles/201401/20140116194013174.jpg

附件2：uploadfiles/201401/20140116194020461.jpg

许旭同志：

您好，来信已转到市交通运输局，现回复如下。

您的建议非常中肯。照片所摄路段应是巴陵中路九龙路段，由于途经该路段的公交车线路较多，某些时段车辆密集进站、依次停靠，部分乘客有在公交站附近候车的习惯，加之部分公交驾驶员没有严格遵守到站停车的规定，导致了站外上下客的情况发生。

从2013年开始，我市实施中心城区公交优先发展三年行动计划，完善公交规划，加快车辆更新，加速站场建设，提高服务质量。具体就您反映的情况，市公交总公司将予以改进。一方面完善线路管理考核，明确管理规章制度和安全服务标准；另一方面加强全员培训教育，提高从业人员遵章守纪、优质服务的意识，不断提升公交服务水平，努力提高市民群众的满意度。

特此回复。