本人于去年十月患急性脑出血至今身体瘫痪不能自理，丧失劳动能力，唯一女儿刚刚参加工作，妻子也无正式工作，治病已经倾家荡产，还有外债。去年十月已经提交低保申请至吉家湖社区，至今没有消息。至楼区民政局咨询，对方回应没有收到材料，但是吉家湖社区已经提交，到上一级的延湖社区也没有消息。想求助低保到底要怎么办？怎么没有部门反馈信息。

范女士您好：关于您低保材料一事的回复：我区洞庭湖街道办事处吉家湖社区负责民政的同志专门到范春梅家上门解释低保为什么没有批下来，因为当时申请低保是和拆迁户一起申请的，材料送到民政局没有审批下来，被打回到社区，现街道民政办正按新政策将范春梅同志的低保进行第一批申报，她本人同意此次处理结果，已无异议。