“面对情绪激动的当事人，一杯茶水、一个倾听的侧身和眼神，往往比法言法语更能打开与群众沟通的大门...”在岳阳县司法局法律援助业务大讲堂中，法律援助中心主任胡奇勇抛开传统授课形式，用圆桌面对面交流的方式为 “法韵青锋·星火湘伴” 团队的青年志愿者们带来了一场别开生面的 “实战课”。这群青年志愿“学生”中，既有法律专业毕业的 “理论派”，也有具备丰富律师从业经验的 “实战派”，此刻都化身 “求知学徒”，全神贯注汲取法律援助工作的宝贵经验。

　　培训中，主讲人胡奇勇主任结合自身多年工作经验，全面系统地分享了法律援助业务要点。他特别强调：“法律条文是冰冷的，但法律服务必须有温度。在阐述法律关系时，要学会把专业术语转化为家常话，让当事人听得懂、听得进。”

　　在办案经验分享环节，胡奇勇主任重点围绕法律援助工作中如何接待受援人、与受援人沟通建立互信展开讲解。以常见的民事纠纷为例，针对 “工伤保险待遇纠纷” 和 “提供劳动者受害责任纠纷”，需从案由界定、处理程序、仲裁或诉讼的时间跨度及可能的最终结果等方面进行分析预判，并向受援人详细释明，以便其作出选择。同时，要让受援人对案件流程及结果有清晰认知，避免其出现误判或过高预期。他通过模拟对话的方式，生动演示了如何在会见受援人时运用沟通技巧，快速建立信任；面对当事人不切实际的预期，怎样进行合理的风险告知；让青年志愿者们对处理复杂案件、应对突发状况有了更清晰的思路和更充足的信心。

　　“这样的大讲堂太实用了！通过真实案例的剖析，很多书本上的知识一下子就活了起来。” 培训结束后，青年志愿者兴奋地表示。此次培训不仅是一次业务能力的提升，更是一次 “传帮带” 精神的生动实践。未来，“法韵青锋” 团队将带着所学所悟，投身法律援助一线，为更多群众送去专业、温暖的法律服务！