为深入践行新时代“枫桥经验”，持续深化诉源治理、优化营商及法治服务环境，岳阳县综治中心创新推行线上诉前调解工作模式，依托微信群开展远程协商、线上释法、隔空化解矛盾。近期，中心仅用一周时间成功调处一起争议复杂、标的较大的交通事故伤残赔偿纠纷，以依法依规、公平公正、高效便民的专业调解服务，快速兑现群众合法权益，获得当事人高度赞誉。

　　本次纠纷为典型的交通事故人身损害赔偿案件，案情涉及伤残等级赔付、误工费认定、营养费核算、事故责任划分、精神损害抚慰金等多项核心争议焦点，赔偿项目细碎繁杂、法律适用专业性强。案件双方代理人均为法律行业专业人士，履职过程中均立足自身当事人利益据理力争、互不相让，争议分歧突出、调解难度较大。

　　为最大限度节约司法资源、减少当事人诉累、快速实质性化解矛盾，岳阳县综治中心调解员坚持以事实为依据、以法律为准绳，全程严格依法依规开展调解工作，严守公平、公正、公开原则。2026年5月28日，调解员正式组建原告方代理人祈安律师事务所周胄律师，英大财险法务吴劲豪三方调解微信群，开启全流程线上调解模式，免去各方人员往返奔波之苦。

　　调解过程中，调解员、周胄律师和吴劲豪法务逐项逐条细致核对案件证据材料，精准拆解各项赔偿标准，针对伤残赔偿金、误工损失、营养补助、事故责任分摊、精神损害抚慰金五大争议点，反复在双方之间耐心沟通、释法明理、厘清边界。一方面细致解答法律条款、明确法定赔付范围，一方面情理兼顾平衡双方合理诉求，严谨细致压缩争议空间、稳步推进共识达成。

　　经过一周时间高效、有序、规范的线上多轮磋商，该案于2026年6月3日顺利达成一致调解意见。据悉，该案原告最初诉讼主张赔偿金额为188442元，在三方合法合规、客观公正、务实高效的居中斡旋调解下，双方最终自愿达成调解协议，确定实际赔付金额为170269元，调解结果兼顾双方合法权益，完全符合法律规定和案件实际情况。

　　协议达成后，赔付方积极主动履行义务，在6月15日短短十几天内迅速完成全部款项支付，原告当事人顺利足额收到赔偿款。从建群调解、线上定纷到全额回款到位，全程高效顺畅、零反复、零投诉。当事人对岳阳县综治中心专业、公正、快速、暖心的调解服务高度认可、十分满意，切实感受到了新时代基层司法调解的速度、力度与温度。

　　此次案件的成功化解，是岳阳县综治中心创新线上调解模式、做实诉源治理的鲜活缩影。通过“微信群线上调解、足不出户解纷争”的创新工作方式，无需开庭、无需反复线下约谈，仅通过线上精准研判、依法调解，便高效妥善化解了一起复杂民事纠纷，大幅缩短矛盾化解周期，极大降低群众维权成本，有效节约了宝贵的司法行政资源，真正实现了小事不出网格、纠纷止于诉前、矛盾快速清零。

　　下一步，岳阳县综治中心将继续推广复制线上高效调解成功经验，持续完善多元矛盾纠纷化解机制，坚持依法调解、公正调解、为民调解，不断提升基层社会治理精细化、智能化、便民化水平，用心用情解决群众急难愁盼问题，以扎实的诉源治理成效守护辖区平安稳定、保障群众合法权益。