12345公众服务热线2013年10月份办理情况通报
来源:岳阳县政府网   2013-11-05 00:00
浏览量:1 | | | |

 

12345公众服务热线2013-10-份办理情况

     

 

一、工单办理情况

10-份,共接到市热线办批转工单700件,主要涉及群众困难临时救济,用电服务投诉,岳望高速征拆,S306线改造,社会治安治理,交通事故处理,环境监察,消费维权,医疗纠纷,户籍管理,网吧管理,市政设施维护,非法采矿,违章建筑,建筑噪音,生活噪音,教育收费以及城乡低保、农村危房改造、新农合、农机补贴、计划生育政策咨询等方面。其中,县热线办直接解答或重复反映件213件,形成批办单向相关部门单位批转487件,已办结457件,在办30件。未按期办结件9件,分别为:县国土资源局1件(4532号),县卫生局1件(4578号),县人社局1件(4634号),县住建局2件(4686号、4752号),县教育局2件(4705号、4735号),-田镇2件(4468号、4493号),对上述6个单位予以通报批评。

10-份,工单办理反应迅速、按期办结率高、回访反馈情况好的单位有:县公安局、县交警大队、县规划局、县环保局、县民政局、县水务局、县邮政局、县工商局、城关镇政府、新墙镇政府、新开镇政府、公田镇政府、云山乡政府等单位。

二、典型案例

1.易先生 10- 4 来电反映:我是岳阳县城关镇东方村的居民,本组居民易某利用国庆假期准备用4亩田地做围墙建房,因本组田土较少,现来电希望相关部门核查处理并制止。城关镇政府受理工单后,迅速组织镇控建办人员赶到现场,对易某违建行为进行了制止,并强制拆除了其违建的围墙。

2.何先生 10- 6 来电反映: 10 -6 我开车经过岳阳县饶村乡清水村主干道时,车被修路时堆放在路面上的沙石撞坏了。希望相关部门及时清理,并赔偿我的损失。饶村乡政府受理工单后,组织双方进行调解并达成协议,由梅城线施工方将路面的泥土和沙石组织人员清理干净,并负责修复好何先生的车辆。当事人满意。

3.龚先生 10- 26 来电投诉:岳阳县鹿角镇中洲南套,有人在洞庭湖里抽水捕渔,还不允许我们在这里钓鱼,听说是承包了,按规定是不允许的,希望相关部门核实后处理。县渔政局受理工单后,十分重视,召开专题会议研究处理,次安排鹿角站渔政执法人员一行5人赶到现场,对周某抽水取鱼的行为予以制止,并下发了《关于销毁违规网具的通知》。执法人员督促周某将抽水机和网片等捕捞工具已移至上岸,停止了非法捕捞行为。

三、热点难点

关于在建交通项目征拆和施工环境问题。10-份上旬和中旬,涉及在建交通项目工单42件,主要反映岳望高速征地拆迁标准咨询,荣宝公路和S306线改造施工环境协调,道路扬尘和道路质量质疑等。

 

附件:2013-10-12345公众服务热线工单办理统计表

 

 

 

岳阳县政府热线办

2013 -11-4


 

附件

2013-10-12345公众服务热线工单办理统计表

单位名称

 

案件数

未到期

案件数

按期

办理数

按期

办结率

按期

回复数

按期

回复率

县公安局

42

3

39

100%

39

100%

县住建局

26

4

20

90%

20

90%

县教育局

22

0

20

90%

20

90%

县规划局

21

1

20

100%

20

100%

县交通运输局

20

1

19

100%

19

100%

县卫生局

20

0

19

95&

19

95%

县环保局

19

3

16

100%

16

100%

-田镇

18

2

14

87.5%

14

87.5%

城关镇

18

0

18

100%

18

100%

县交警大队

17

1

16

100%

16

100%

县国土资源局

16

0

15

93.8%

15

93.8%

新开镇

15

1

14

100%

14

100%

县供电公司

14

0

14

100%

14

100%

筻口镇

13

0

13

100%

13

100%

县水务局

13

0

13

100%

13

100%

县公路局

12

1

11

100%

11

100%

新墙镇

12

0

12

100%

12

100%

县渔政局

11

0

11

100%

11

100%

县人社局

11

4

6

85.8%

5

71.4%

单位名称

 

案件数

未到期

案件数

按期

办理数

按期

办结率

按期

回复数

按期

回复率

公田镇

10

0

10

100%

10

100%

黄沙街镇

9

0

9

100%

9

100%

杨林乡

9

0

9

100%

9

100%

鹿角镇

9

1

8

100%

8

100%

县工商局

8

0

8

100%

8

100%

县民政局

7

0

7

100%

7

100%

张谷英镇

7

2

5

100%

4

80%

中洲乡

6

0

6

100%

6

100%

云山乡

6

1

5

100%

5

100%

县邮政局

5

0

5

100%

5

100%

长湖乡

5

1

4

100%

4

100%

饶村乡

5

0

5

100%

5

100%

柏祥镇

5

0

5

100%

5

100%

县文广新局

3

1

2

100%

2

100%

县计生局

3

0

3

100%

3

100%

县电视台

3

2

1

100%

1

100%

县畜牧水产局

3

0

3

100%

3

100%

县粮食局

3

0

3

100%

3

100%

县物价局

3

0

3

100%

3

100%

卫农粮库

3

0

3

100%

3

100%

甘田乡

3

0

3

100%

3

100%

相思乡

3

0

3

100%

3

100%

县移动公司

2

0

2

100%

2

100%

单位名称

 

案件数

未到期

案件数

按期

办理数

按期

办结率

按期

回复数

按期

回复率

县房产局

2

0

2

100%

2

100%

县农业局

2

0

2

100%

2

100%

县财政局

2

0

2

100%

2

100%

县质监局

2

0

2

100%

2

100%

县残联

2

0

2

100%

2

100%

步仙乡

2

0

2

100%

2

100%

县监察局

1

0

1

100%

1

100%

县信访局

1

0

1

100%

1

100%

县工信局

1

0

1

100%

1

100%

县农办

1

0

1

100%

1

100%

县苇业公司

1

0

1

100%

1

100%

县人寿保险公司

1

0

1

100%

1

100%

县移民局

1

0

1

100%

1

100%

大云山管理处

1

0

1

100%

1

100%

县商务局

1

0

1

100%

1

100%

县林业局

1

0

1

100%

1

100%

县生态工业园

1

0

1

100%

1

100%

县国税局

1

0

1

100%

1

100%

麻塘镇

1

0

1

100%

1

100%

毛田镇

1

0

1

100%

1

100%

县信用联社

1

1

 

 

 

 

 

487

30

448

98%

446

97.6%