关心特殊人群    营造和谐景区

——张谷英景区为残疾人免票案

【基本情况】  2013-5-20，陈先生向12345公众服务热线来电反映：我们一行有12名残疾人到张谷英景区游玩，凭残疾证工作人员还要收取市民半价门票，市民觉得不合理，希望相关部门核实处理。

【处理过程】  张谷英管理处受理工单后，迅速派工作人员赶赴现场进行处理。据中坤公司反映：5-19为“中国旅游”，为增加景区吸引力，公司5-19将免票范围扩大到残疾人群体，但仅限此一天。按县物价局批复文件规定，残疾人需收取半价门票，即25元/人，但残疾人坚持要免票进入，导致残疾人长期滞留景区售票处。考虑到残疾人是弱势群体，管理处工作人员与景区协商，决定免收其门票，残疾人顺利进入景区游览。

【反思启示】  残疾人是社会的弱势群体，2013-“中国旅游”恰逢“全国助残”，为残疾人排忧解难，在力所能及的范围内让他们感受到社会的关心、关注，是我们义不容辞的责任。

（张谷英管理处办公室供稿）