军残证件难识别    及时告知辨真伪

——喻先生求助辨识军残证案

【基本情况】  2014-5-27，喻先生向12345热线求助：我是岳阳县汽车队跑荣家湾到岳阳县级班车的司机，现在每台车都会有一到两个用军残证买票的乘客，我们也不清楚这个证件是真的还是假的，希望有关部门能在办理这个证件的时候能够写明，并且能告知我们应该怎样辨认军残证的真伪。

【处理过程】  县民政局受理工单后，局优抚股工作人员迅速联系喻先生，告知其识别方法：一是证件上都有专门的水印；二是证件盖有“3章”，即中华人民共和国民政部、持证人所在地民政厅优抚专用章和持证者所在地民政厅盖的钢印；三是证件上有一个专门的民政镭射标志。同时告知优喻先生可以在工作随时拨打优抚股电话，帮助查询“残疾军人证”的真伪。喻先生满意。

【反思启示】  对于群众拨打热线反映的求助事项，职能部门应竭尽所能给予帮助。此案中，民政部门及时告知军残证件的辨别方法，在保证军残人士合法权益的同时，也维护了客车经营者利益，减少了凭假证优惠乘车事件发生。

（县民政局办公室供稿）