采纳群众意见    调整缴费期限

——公田镇调整有线电视缴费期限案

【基本情况】  2013-1-1，姜先生向12345公众服务热线反映：我是岳阳县公田镇公田村盐津组的居民，我家安装的数码有线电视，现没有了信号，今天晚上看不了元旦晚会，希望能迅速处理。

【处理过程】  据了解，2012-11-份，公田镇广播站开始将数字电视升级改造，免费安装机顶盒和芯卡，当时向用户说明：“数字信号免费提供至2012-12-31，过期需到广播站缴费，未缴费将停止传输信号”。公田镇政府受理工单后，及时与姜先生联系说明停止信号的原因，姜先生提出建议能否宽限几天再缴费。工作人员认为群众的要求合情合理，及时与镇广播站联系，协商后认为虽然有线信号缴费期限已到，但数码信号改造刚结束，原先的上门收费变自主缴费部分群众还不适应，群众要求看元旦晚会的要求合情合理。镇广播站当即恢复信号传送，将缴费期限推迟一周。姜先生对处理结果十分满意。

【反思启示】  随着热线覆盖率、知名度提高，12345热线已成为倾听民声、反映民意的重要窗口。群众通过热线反映的合理建议，责任单位应及时采纳并积极实施。此案中，公田镇政府采纳群众意见，适当推迟缴费期限。小小的便民之举，满足了群众的需求，受到了群众的好评。

                                      （公田镇党政办公室供稿）