面对面宣传政策  心连心解决困难

——公田毛先生咨询重度残疾人特殊生活补贴案

【基本情况】   2012 -11-30 ，公田镇彭先生向12345来电反映：家中有一名未成-的残疾子女，询问此次贫困重度残疾人特殊生活补贴政策的补贴对象是哪些？其未成-子女是否享受此次补贴政策。希望相关部门提供帮助。

【处理过程】  县残联受理工单后十分重视，立即派工作人员上户核实相关情况。经调查了解：彭先生的女儿为多重残疾,残疾等级一级,但未满18周岁。根据《岳阳县贫困重度残疾人特殊生活补贴实施办法》规定，此次补贴对象为-满18周岁的贫困重度残疾人，因此彭先生女儿不在政策享受范围内。县残联当面向当事人讲清了政策，考虑到彭先生家庭困难，县残联与民政部门联系为其争取了临时救济款，并在政策范围内优先对其提供帮扶。当事人十分满意。

【反思启示】  残疾人是一个特殊的弱势群体。此案中，彭先生女儿因政策原因，不能享受重度残疾人补贴政策。县残联办理工单时，并不仅仅满足作政策层面的解释，还根据实际情况，积极争取民政部门支持，为当事人解决了实际生活困难。

（县残联办公室供稿）