响应群众求助  维修廉租住房

——姜先生投诉廉租房质量案

【基本情况】  2013-11-18，姜先生向12345公众服务热线来电反映：我是岳阳县荣家湾富荣路廉租房4单位4113住户，是一个残疾人。本人所住廉租房的厕所和厕所门坏了，厨房的瓷砖和墙壁也有一点问题，希望能够尽快修复。

【处理过程】  县房产局受理工单后，非常重视，当安排住房保障办人员与姜先生取得联系，并实地进行了察看，姜先生所反映情况基本属实。保障办工作人员当场与项目施工方取得了联系，要求尽快安排工人上门维修。11-22，房屋维修完毕。姜先生对处理结果表示满意。

【反思启示】  保障性住房是国家重民生、保民生的一项惠民工程。廉租房后续管理问题，也必须重视，应建立和完善保障性住房后续管理长效机制，确保惠民工程落实到位，切实提高群众的幸福感和满意度。

 （县房产局办公室供稿）