岳县电字〔2019〕1号A类 同意公开

对县十七届人大三次会议第9号建议的答复

蒋光明代表:

您提出的《关于治理农电乱收费的建议》收悉。现答复如下：

您在建议中指出改革开放以来，我县电力发展成绩显著，农村办企业、建工厂用电有求必应，不误工期；电力设施不断完善规范，安全无忧。在此，我公司感谢您对电力工作的肯定、支持和理解！同时，您反映农村还存在部分临时用电管理不规范和乱收费的问题，并对如何治理乱收费问题提出了很好的建议，我公司将认真研究采纳。对于您反映的农村乱收费问题，我公司领导高度重视，本着有则改之、无则加勉的态度，安排公司纪委（监察）和营销部等部门进行了调查核实和认真整顿，并2次上门向您进行了汇报、沟通。

今年来，我公司着力开展了以下几项工作：

一、建章立制，扎牢治理乱收费的笼子。国家电网公司严格执行国家电价政策和收费标准，建立健全《国家电网公司员工服务“十个不准”》《湖南省电力公司农电营销管理十条“红线”》等一系列规章制度，高度重视乱收费治理整顿工作，加强业扩报装和临时用电管理，对搭车收费、私自收费、无票收费等违规行为作出了严厉的处理规定。我公司认真宣贯，切实执行，给农电员工戴上了遵纪守法的“紧箍咒”。

二、加强管控，建立防范乱收费的机制。在实际工作中，我公司注重加强农电员工的管理和教育，推行“全能型”乡镇供电所管理模式，不断完善对农电员工的监督管理机制，改变过去“单兵作战”模式，建立新型的“台区经理制”和服务“网格化”，加强过程监控，加大监督力度，从而有效预防和减少违规违纪行为的发生。同时，我公司在全县公布了国家电网热线电话“95598”和本公司热线电话“7621119”，全天候接受人民群众的咨询、举报和投诉，并进行及时调查处理。

三、查办案件，营造不敢违规的氛围。对待农电员工的乱收费等违规违纪问题，我公司一贯坚持零容忍，态度是明确的、坚决的。发现一起，查处一起，绝不姑息。今年来，我公司查处了2起农电营销领域违规行为，对当事责任人进行了严格的经济处罚和行政处理，供电所所长、分管副所长负连带责任，一并进行了处理。农电员工如发生违规行为，受到的惩处将是严厉的，更是得不偿失的。通过查办案件，惩处少数人，教育多数人，收到了“不敢违”的良好效果。

今后，我公司将认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步加强农电营销管理，提升优质服务水平，更好满足城乡居民的生产生活用电需求。

感谢您对电力工作的关心和支持，欢迎您多提宝贵意见！

                                                      国网岳阳县供电公司

                                                       2019年6月18日

承办负责人：冯  亮 副总经理

承办人及联系电话：方立群 营销部主任 电话15115025588