12345公众服务热线2013-5-份办理情况
通 报
一、工单办理情况
5-份，共收到市热线办批转工单603件，主要涉及社会治安管理，交通事故处理，城乡环境治理，拆违控建，农网整改，教育收费，市政管理，消费维权，户籍管理，环境监察，停电停水信息咨询，有线信号故障，客运服务质量投诉，低保、医保以及危房改造、新农合政策咨询等方面。其中，收到群众对热线工作的表扬件4件，县热线办直接解答或重复反映件123件，形成批办单向相关单位批转476件，已办结468件，在办8件。未按期办结件6件，其中步仙乡政府1件（1895号），县交警大队1件（2060号），长湖乡政府1件（2066号），县林业局1件（2144号），县住建局1件（2148号），县电力局1件（2184号），对上述6个单位予以通报批评。
5-份，工单办理反应迅速、按期办结率高、回访反馈情况好的单位有：县公安局、县环保局、县水务局、县教育局、县交通运输局、县人社局、县规划局、县卫生局、城关镇政府、筻口镇政府、-田镇政府、甘田乡政府等单位。
二、典型案例
1.李先生
2.刘先生
3.陶先生
三、热点难点
关于演出场所涉嫌违规经营问题。5-中旬，多位群众来电反映，天鹅电影院有人租用场地搞不正规演出，宣传车所宣传的内容十分低俗，希望相关部门能处理。对此情况，县文化市场综合执法大队立即开展调查处理。经查，该演出团体具有《营业性演出许可证》，所表演节目已备案审查，但其为吸引观众，所宣传资料低俗出位，影响了社会风气。执法大队立即要求该演出团体停止宣传，并与影剧院联系，召开了工作会议，要求影剧院拒接此类演出活动，同时，加强对外来演出团体的资格和节目内容的审查，为创建全国文明县城作出积极贡献。
附件：2013-5-12345公众服务热线工单办理统计表
岳阳县热线办
附件
2013-5-12345公众服务热线工单办理统计表
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 县公安局
|
45
|
0
|
45
|
100%
|
45
|
100%
|
| 县住建局
|
42
|
1
|
40
|
97.6%
|
40
|
97.6%
|
| 县环保局
|
39
|
1
|
38
|
100%
|
38
|
100%
|
| 县水务局
|
26
|
0
|
26
|
100%
|
26
|
100%
|
| 县教育局
|
23
|
0
|
23
|
100%
|
23
|
100%
|
| 县交警大队
|
22
|
1
|
20
|
95.2%
|
20
|
95.2%
|
| 县交通运输局
|
22
|
0
|
22
|
100%
|
22
|
100%
|
| 新墙镇
|
19
|
0
|
19
|
100%
|
19
|
100%
|
| 县电力局
|
19
|
1
|
17
|
94.4%
|
17
|
94.4%
|
| 县人社局
|
15
|
0
|
15
|
100%
|
15
|
100%
|
| 县卫生局
|
14
|
0
|
14
|
100%
|
14
|
100%
|
| 县规划局
|
12
|
1
|
11
|
100%
|
11
|
100%
|
| 筻口镇
|
11
|
1
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 县国土资源局
|
10
|
1
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 城关镇
|
10
|
0
|
10
|
100%
|
10
|
100%
|
| 长湖乡
|
10
|
0
|
9
|
90%
|
9
|
90%
|
| -田镇
|
9
|
0
|
9
|
100%
|
9
|
100%
|
| 县广播电视台
|
8
|
0
|
8
|
100%
|
8
|
100%
|
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 公田镇
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 县工商局
|
7
|
0
|
7
|
100%
|
7
|
100%
|
| 杨林乡
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 鹿角镇
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 中洲乡
|
6
|
0
|
6
|
100%
|
6
|
100%
|
| 张谷英镇
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 县房产局
|
5
|
0
|
5
|
100%
|
5
|
100%
|
| 步仙乡
|
5
|
0
|
4
|
80%
|
4
|
80%
|
| 新开镇
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县物价局
|
4
|
1
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县电信局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县林业局
|
4
|
0
|
3
|
75%
|
3
|
75%
|
| 县民政局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 毛田镇
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县财政局
|
4
|
0
|
4
|
100%
|
4
|
100%
|
| 县畜牧水产局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县文广新局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 县农业局
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 麻塘镇
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 大云山森林公园
管理处
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 相思乡
|
3
|
0
|
3
|
100%
|
3
|
100%
|
| 柏祥镇
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 单位名称
|
受 理
案件数
|
未到期
案件数
|
按期
办理数
|
按期
办结率
|
按期
回复数
|
按期
回复率
|
| 县农机局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县商务局
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 甘田乡
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 黄沙街镇
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县残联
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县信用社
|
2
|
0
|
2
|
100%
|
2
|
100%
|
| 县计生局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县公路局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 中华联合
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 饶村乡
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县联通公司
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 云山乡
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县移民局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县移动公司
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县农办
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县生态工业园
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 张谷英管理处
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县地税局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 县工信局
|
1
|
0
|
1
|
100%
|
1
|
100%
|
| 合计
|
476
|
8
|
462
|
98.7%
|
462
|
98.7%
|