规范公交运营    方便群众出行

——汤女士投诉1路公交车不到站停车案

【基本情况】  2013-5-9，汤女士向12345热线来电投诉：岳阳县1路公交车每天的起始时间是上午7：30至下午6：00，但是从半-前开始，1路车长期5点多就不到终点站，提前三站调头，每天中午11：40至2：00也是这个情况，给我们带来很大不便。希望相关部门核查处理。

【处理过程】  县交通运输局受理工单后，指派城市公共交通管理所迅速调查处理。执法人员通过巡查发现当事人反映情况属实，1路公交车存在违规运营情况。根据《湖南省城市公共客运管理办法》相关规定，公交车必须按线路行驶，不得中途甩客。执法人员对公交公司下达了《限期整改通知书》，并对其车队长进行了经济处罚。次，和顺公交公司召集全体司机开会整改，要求按规定线路运营，每位司机向公司递交了《承诺书》。回访汤女士对处理结果表示满意。

【反思启示】   城市公共交通是一个城市的名片，关系到市民的安全便捷出行。职能部门要加强巡查，规范公交车运营，为市民出行提供便捷服务。

（县交通运输局办公室供稿）