多方联动协调    解决医患纠纷

——公田镇姜先生投诉引产失败案

【基本情况】  2013-5-10，姜先生向12345热线反映：我是公田镇公田村村民，今-3-13镇计生办的工作人员强制将我妻子带去县二人民医院做引产，引产失败，导致我妻子隔三差五的肚子疼，此后又去过医院做过几次，都没有处理好。希望相关部门处理。

【处理过程】  县卫生局受理工单后，分管医政和信访的领导立即责成相关人员调查处理。经查实，姜姓夫妇由公田镇计生办工作人员带至公田医院做强制引产，引产期间，该孕妇精神不稳定且不予配合，加之该孕妇血管细微，扎针时出现了偏差。之后，其妻子又到公田医院做了几次恢复性治疗，均未发现任何问题。为妥善化解矛盾，经过医院、计生办及当地政府共同协调，达成一致协议：由公田镇政府一次性补偿4700元用于其后续恢复治疗。

【反思启示】  目前，医疗技术越来越发达，医患之间的冲突却越来越频繁，医患关系是我们不能回避的一个现实问题。我们要通过规范化操作，提高诊疗技术预防纠纷；要加强医患沟通，切实实行分级诊疗、双向转诊等，减少纠纷；要建立保障制度，明确界定部门职责，解决纠纷。

  （县卫生局办公室供稿）