急事特办    群众称赞

——桂先生求助出具证明案

【基本情况】  2012-11-23下午，湖北桂先生向12345公众服务热线来电求助：因征兵需到相思派出所开一个证明，但所里无人上班，因为明天就要证明。希望能尽快办理。

【处理过程】  县公安局受理工单后，指派相思派出所调查核实。经查得知桂先生系湖北省通城县人，有亲戚在相思乡，因征兵入伍需当地派出所出具无违法犯罪记录，且时间比较急。因不清楚派出所具体位置，他找到乡政府见办公室没有人，以为派出所无人上班故投诉。因当桂先生人已不在相思，相思乡派出所与其约好于次（周六）到派出所办理相关手续。11-24，该所负责征兵工作的教导员经调查、询问相关情况后，立即为其出具了无违法犯罪记录。回访时，桂先生对相思派出所民警牺牲休息时间高效办事深表感谢。

【反思启示】  小窗口服务大民生。此案中，县公安局坚持方便群众，高效服务，急群众之所急，急事特办，体现了服务为民的宗旨。

             （县公安局办公室供稿）