近日，收到黄先生来电求助：称新开镇新开村上文组有一家人精神都有问题，其两个小孩因智力问题一直在家没有读书（分别是13岁以及11岁），是否有相关政策解决此类小孩的问题。

　　接到工单后，新开镇人民政府高度重视，立即派民政所工作人员赶赴其家中了解情况并采取救助措施。据了解，这户人家的母亲常年在外务工，父亲身体残疾只能在村周边打零工，两个小孩由爷爷奶奶照顾。由于小孩智力存在问题，一些行为经常遭到邻居投诉，无奈老人只得将其锁在家中。民政部门工作人员赶到后立即将小孩释放出来，并与其监护人进行沟通，表明这种行为是严厉禁止的。同时，帮助这个家庭办理了低保与残疾补助，现正在积极联系周边合适学校，让孩子接受正规的教育。

　　下一步，新开镇人民政府将以高度的社会责任感和实际行动关心、关注、关爱困难群体。让特殊儿童感受到来自社会的温暖和爱，让孩子们在阳光下健康茁壮成长。